保险理赔纠纷，如何避免？

我是野猪，我来回答。

避免保险理赔纠纷，就需要弄清楚什么原因会导致保险理赔纠纷?只要弄清了原因，我们不敢说完全避免保险理赔纠纷，但至少可以大幅减少保险纠纷的概率。

那么问题来了，什么原因会导致保险理赔纠纷呢？第一，投保人或有意或无意的没有履行如实告知义务。

这种情况在投保实务中并不少见，也是目前引发保险纠纷的最主要原因之一，我曾经多次遇到过这样的客户。要不告诉我说“我有乙肝大三阳”，要不告诉我说，“我有胆结石”，或者告诉我说“我的胃曾经做过手术”，但是你别说，我也不说。就这样直接投保吧？这种就是主观上存在保险欺诈的想法。还有一种的确可能上忘了自己多年前曾经住过院，或者做过某种手术，这种客户属于非恶意的没有履行如实告知义务。无论哪一种情况，都有可能在将来引发保险纠纷。

第二，业务员夸大，歪曲保险责任，形成销售误导。

这也是投保实务中常见的行为。这类业务员和上面那类主观恶意欺诈的客户属于同一类人，为了钱，眼一红，心就黑了。夸大，歪曲保险责任，为未来保险纠纷埋下隐患。

第三，代签字行为

这种行为现在不多见了，但是在以前还在大量使用纸质投保单的年代，这种代签字的行为也不少见。尽管保险公司曾经应保监部门的要求，做了投保人，被保险人补签名的措施，但是肯定还是有不少漏网之鱼。

第四，对于是否属于保障范围存在歧义。

除外责任或者叫责任免除，一般在保单上都会非常清楚的载明。但是有一些特殊情况，例如走路的时候突发心脏病，导致被保险人一头栽倒河里死亡。这个时候，直接诱发死亡原因往往存在很大争议。这类案件不常见，但是也容易引发保险纠纷。

现在各大保险公司应保监部门的要求，为了减少保险纠纷，正在逐步推行《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，也就是通常所说的双录投保的时候，进行全程的录音、录像。有望在今年完成全国的推广。到时候，将大幅度减少保险纠纷案件的发生。

建议：客户在投保的时候，尽可能要求业务员或者自己全程录音，录像，同时，自己也尽到最大诚信原则。这样就算是未来发生了保险纠纷，有证据在手，就可以保证投保人和被保险人的合法权益。

我是野猪，希望回答对你有所帮助！