个人支付结算管理的风险控制措施？

支付结算风险是银行在运用结算工具从事货币活动、资金清算过程中可能遭受的损失。随着银行支付结算渠道的扩大，...一是针对账户开立、挂失换卡、申领电子银行安全介质等业务场景，运用《开户审核要点》落实客户信息“9要素”、身份核实“五问”、账户核实“两查”等工作要求，了解客户开户目的和资金来源，对存疑的客户加强审核，并补充开户相关资料凭证等。

二是要求各支行切实落实好新开账户回访工作机制。对可疑的新开账户开展账户回访，遵循“了解你的客户”原则，按照《开户回访工作要求》，了解账户使用情况，确认客户可联系、账户为本人使用，并对回访情况建立《开户回访工作台账》，留存网点备查。回访时，对账户非本人使用、一周内多次联系不上（如长时间关机、停机、空号）等异常情况，及时对账户实施“只收不付”管控，交易附言通知客户重新核实身份。

三是要求各网点负责人认真组织网点人员开展账户风险自查、管控、客户身份核实、解控、解释话术等相关培训工作。同时，针对涉赌涉诈账户风险自查涉及账户批次数量多、客户面广的问题，积极做好客户服务解释工作，避免因误会引发负面舆情和重大投诉

风险管理五个到位是哪五个？

围绕“五个到位”，重点在全面管和主动抓上下功夫，努力提升全面风险管控能力。

一、明晰分工，夯实“责任到位”

明晰风险管理职责。坚持外部监管、内部审计、同业风险三个方面揭示风险的问题导向，坚持靶向整治。围绕风险架构、信贷结构、资产质量、拨备计提、经济资本等方面主动加强专题研究，主动剖析问题、改进管理，强化风险预判。完善责任明晰、问责精准的信贷责任体系。狠抓关键岗位、关键环节，加大违规问责力度，做到违必究、究必严，避免出现责任认定避实就虚、责任追究避重就轻问题。

二、抓关键环节，确保“管理到位”

统一风险偏好，传导中央、总行信贷政策、风险管控重点、考核评价要求等，结合区域经济结构及管理现状，优化信贷投放结构。协调整体风险的防范、控制和应对，并协调推进风险信息共享。重点加强跨市场、跨业、跨境交叉传染和导入风险的研判和预控。

优化信贷投向，择优遴选客户。积极服务实体经济，把好入口关，坚持有进有退。优先发展零售业务，夯实对公业务发展基石，巩固基础设施领域传统优势，支持绿色信贷、先进制造业、现代服务业等新兴领域，践行普惠金融。择优汰劣，主动有序退出高风险客户，严格控制对高负债率企业融资，着力降低企业负债率，推动信贷结构优化。

持续提升风险预警和监控水平。持续做好风险监测，对存在行业风险隐患的，深入分析、重点排查，细化风险管控措施。强化风险客户预警处置。提高风险预警机控水平，用好总行全面风险监控预警平台（RAD），开发人工智能工具，引导主动揭示和化解风险。完善市场风险管理，建立常态化市场风险督察机制，将风险管理融入交易流程，严防严控交叉风险。

三、认真履职，做好“监督到位”

抓好监督主体和内容，提升督导效力。抓好信贷风险督察工作。建立信贷风险督察机制，落实督察工作责任人，及时收集、汇总、报告督察过程中发现的问题，制定和落实整改措施，夯实管理基础。

四、加强队伍建设，落实“人员到位”

建设专业信贷队伍。持续跟踪专职信贷岗位人员配备情况，加强培训力度，注重培训效果，提升客户经理和风险经理专业能力。推进信贷文化建设。持续开设“信贷文化讲堂”，宣讲信贷文化，重点讲解重点信贷产品、关键业务流程、重大信贷损失案例与反思等，建立良好信贷文化。

五、健全体系，强化“考核到位”

严格分类，强化考核。增强工作主动性，主动管控风险，坚持不良贷款、逾期贷款高压态势，充分发挥风险分类工作的管理属性，引导在分类过程中有效识别、及时预警和提前化解风险。