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亚洲金融智库2022-11-19日讯:
市场营销管理之我见
文章摘要：本文主要对市场营销管理的概念，任务以及内容进行可一些描述，对市场营销管理有了一定的了解，并据此和实际情况，对于今后市场营销管理应该遵循的原则提出了自己的一些建议。
关键词：营销管理，市场需求，以人为本，标准化，创新，绿色营销，过程，管理体系
一：概念
市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。营销管理是一个过程，营销管理过程就是分析市场机会、研究和选择目标市场、制订营销战略、设计部署营销战术以及实施和控制营销。我们对这个定义理解为营销管理的程序。
二：任务
市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。换言之，营销管理的是指是需求管理。在营销计划和执行中，管理者必须对目标市场、市场定位、产品开发、定价、分销渠道、信息沟通与促销，做出系统决策，以保证营销管理任务的实现。企业是促营销管理的任务会随着目标市场的不同需求状况而有所不同。企业通常会对目标市场设定一个预期交易水平，即“预期的需求水平”。然而，预期往往与现实不一致，营销者必须善于应付各种不同的市场需求，调整相应的营销管理任务。
对于不同的需求对应不同的管理任务：
（1）对于负需求，营销管理任务是“改变市场营销”将负需求转变为正需求。
（2）面对无需求市场，营销管理的任务是设法把产品的好吃和人的自然需要，兴趣联系起来。
(3)对于潜伏需求，营销管理的任务是研发新产品，有效满足这些需求；
（4）面对下降需求，营销管理的任务是分析原因，重新刺激需求。
（5）对于不规则需求，则应该改变需求的时间模式，协调供需关系。
（6）对于充分需求，y奥提供产品质量，保持现有水平。
（7）对于过量需求，需要实施“低营销”，降低市场需求。
（8）对于有害需求，可以实施“反市场营销”宣传危害，减少需求。
三：内容
我们可以将营销管理的内容主要概括为如下四大方面。第一是品牌管理：即管产品。其核心是建立品牌模式、品牌计划等。是营销管理的最首要、最关键环节，也是一个企业长远生存与发展的灵魂。第二是业务管理：即管人。主要包括企业营销机构的设立、销售计划的管理、销售区域设计、销售人员的管理四个方面。第三是财务管理：即管费用与投入。主要包括营销费用的控制，如广告费、促销费用等。销售收入的管理如货款回笼、政策的制定等四个方面。第四是客户管理：即管市场与秩序。包括营销网络的设立、客户评价、合同管理、销售计划及记录、分销管理、预警管理和售后服务管理等。
市场营销管理工作：首先是产品的策划与管理须知一个企业要在这个充满差异性的市场竞争中生存，首先就要在营销过程中通过差异化将自己产品的独特形象，展现在目标市场的面前。
其次是价格的策划与管理。企业在价格规划上的成功与否水平的高低对企业经营的成败有着决定性的影响。在很多情况下，很多企业的产品质量与设计都较先进，但由于价格与产品营销策略缺乏协调，结果都出现灾难性的结果。
市场营销管理的第三个方面是营销网络筹划。营销网络即市场决战的通路。它的优劣也是作为一个品牌企业营销能力高低的重要评价指标。与其它的营销策略一起构成企业完善的营销体系。
最后是促销策划与管理。现代企业促销的核心是沟通，而信息沟通渠道通常来说有两大类：人员和非人员的。促销的主要工具有广告、销售促进、公共宣传及人员推销四个方面，它们组成了营销沟通组合。但都是为了一个目的，在这个信息爆炸时代，努力在客户心目中放进一点信息，以便影响他们日后的购买决策。企业的执行力制约着与客户的有效沟通，进而影响着企业市场营销管理的方方面面。
四：对于市场营销管理应遵循原则的建议
1 以人为中心的管理原则
“以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。其具有下列几个特点：１以人为本的管理主要是指在企业管理过程中以人为出发点和中心的指导思想；２以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开；３以人为本的管理致力于人与企业的共同发展。
以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。
在营销管理中，企业必须重视顾客的需要，鼓励员工，组织设计要以人为中心。
2 标准化原则
规范的管理是企业成功不可或缺的因素，营销管理同样如此。企业应该形成规范的，系统的，标准化的管理体系。提高营销管理的效率，为企业发展创造良好的环境，更好的为顾客服务，实现企业的目标。标准化的营销管理，通常在对营销各方面深入细致研究的基础上，借鉴优秀企业和优秀营销人员的“经验”与“教训”而制定的，它的最大优点就是避免营销人员反复“交学费”，避免由于营销人员个人经验、能力、悟性等不足而可能给企业造成损失。一个平凡的营销人员，只要按照标准化的营销程序从事营销工作，就可以尽可能地避免失误，并取得超乎个人能力的业绩。优秀企业都有这样的特点：靠科学、标准化的营销建立企业强大的营销能力，而不是靠一两个能干的营销人员。那些在科学、标准化的营销体制之下业绩出众的普通营销人员，一旦离开该企业，离开企业强大的营销能力的支撑，业绩立即大滑坡。因此，在标准化的营销管理体系之下，企业的营销成本使比较低的。
3创新性原则
创新是企业能够持续发展的不竭动力，创新对于企业的重要性不言而喻。企业任何时候，任何地点都需要创新。要坚持创新，勇于创新营，销管理也是一样的。管路者必须不断更新自己的营销观念，坚持不断变创新的营销理念，树立创新思维，让创新成为一种必然，只有这样，企业才能适应市场，适应需求。实现自己的经济利益。
4过程重于结果原则
现代营销观念认为：营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果。因此，过程管理失控最终必然表现为结果失控。对营销人员的过程管理，最基本的要求是控制到“每个营销人员每天的每件事”。例如海尔集团，就将营销人员的过程管理发挥到了极致。他们对营销人员控制称为“三E管理”，即管理到每个营销人员（Everyone）每一天（Everyday）的每一件事（Everything）。这正是过程重于结果的最好案例。
5树立绿色营销观念
营销环境变了，一切都得变。绿色营销是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念，是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。绿色营销是指绿色营销主体在营销活动中,谋求营销客体利益、主体自身利益与环境利益的协调,既要充分满足客体的需求,实现主体利润目标,也要充分注意自然生态平衡,实现经济与市场可持续发展。绿色产品已经是社会形成的需求共识，树立这种观念有助于企业适应市场和社会需求。
综上所述，无论从哪一方面来看，外部市场环境的变幻莫测与内部人才瓶颈是作为一名市场营销管理人员都要面对并应该引起重视并努力解决的问题。管理者一定要重视管理在整个企业中的重要性，建立一个高效的营销管理体系。营销人员也应该改变自己的营销理念。不断创新，坚持发展。市场营销管理是一个复杂多变的过程，我们必须认真对待，只有坚持整体，创新等理念，建立系统的，标准的，高效的，规范的管理模式，才能为企业提供良好的环境，企业也才可能更好的为顾客服务，从而在市场竞争中取得胜利，实现企业的经济效益，实现企业的目标。
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