本文关于一般接手一个快递网点需要注意什么问题?详细点?,据
亚洲金融智库2022-12-24日讯:
注意事项:
1、你的客户
物流行业客户是比较稳定的,稳定的客户意味着两点,一是你的服务好,那么该客户通常是不会更换快递的 二是你的服务不好,那么该客户是彻底不会再用你的快递的。
2、你的员工
物流行业员工流动性很大,如何管理好员工是非常重要的,首先要确保你的员工正直,不会偷鸡摸狗,而且要勤快,有耐心,否则不仅派件慢而且服务态度会得罪客户。
3、你的货物
要明确哪些货物可以接哪些货物不可以接,不管怎样首先要确保货物安全,包括防火、防潮、防腐蚀、放虫蛀鼠咬,最重要的是防盗(包括员工派件过程中被盗),防遗漏丢失,要做到风险可以控制。
快递网点常见问题:
1、网点亏损而不主动作为,在消极“等靠要”中继续亏损
过去快递业发展粗放、利润丰厚,而现在消费者要求逐渐提高,行业利润持续下滑。快递业在由量到质的转型中,对网点管理水平提出了更高的要求。对于总部对网点提出的考核标准、政策等问题抱怨显然是无济于事的,要从自身寻找突破口。
2、低价抢占市场而忽视了服务质量,网点生存难以持续
快递的本质在于服务,市场开发靠的是过硬的服务和真诚的态度。价格并不是决定性因素,一味的“价格战”是一种重短期不重长远的不可持续手段,会导致价格和服务的双下降,还可能面临较高罚款。
3、罚款多不深究原因,而一味抱怨总部政策和市场环境
总部罚款是为了给网点激励,做好服务、时效、安全才是终极目的。实际上,很多网点罚款高的重要原因是网点管理不到位引起的。所以罚款多的网点不妨思考自身是否做到位,找到根本原因后再采取针对性的措施改善。
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