企业开发期客户关系管理策略？

一、企业开发期客户关系管理策略？

客户生命周期理论让我们知道。企业的客户并不是一成不变的，客户的稳定性是一个动态过程，在不特定的时间维度内，总是有各种各样的原因导致客户流失。对企业来说，不断发展和吸引新客户就显得尤其重要，如果新开发客户速度无法大于或等于现有客户流失速度，那么企业将会越做越小，直至退出市场。要想使企业实现可持续发展，企业就得不断地吸引和开发新的客户。企业开发客户的策略可分为营销导向的开发策略和推销导向的开发策略。

所谓营销导向的开发策略，就是企业通过有吸引力的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略、广告策略等一系列营销手段，吸引目标客户和潜在客户关注，并刺激其与企业建立合作关系。

二、金融行业如何选择客户关系管理系统呢？

首先楼主应该根据分析一下自己企业的经营模式，分析下自己的需求，然后再去市场上找相应的软件，神鱼CRM是专门针对于金融行业而研发的客户关系管理软件，而且符合金融市场的操作流程，像里面的商机管理功能，能帮助你更好的挖掘新的客户，所以楼主不妨去了解下。

三、客户关系管理对企业的作用是？

客户关系管理对企业的作用：

1、提高客户忠诚度很多企业通过促销、赠券、返利等项目，期望通过“贿赂”客户得到自己需要的顾客忠诚度，但往往事与愿违。现在的顾客需要的是一种特别的对待和服务，企业如果通过提供超乎客户期望的可靠服务，将争取到的客户转变为长客户，就可以实现客户的长期价值。从市场营销学的角度来说，企业培育忠诚顾客可以借助于关系营销。我们要树立“客户至上”的意识，通过与客户建立起一种长久的、稳固的合作信任、互惠互利的关系，使各方利益得到满足，顾客才能成为企业的忠诚顾客。

2、建立商业进入壁垒换句话说，CRM更看重的是客户忠诚。促销、折扣等传统的手段不能有效地建立起进入壁垒，且极易被对手模仿。客户满意是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度；客户忠诚是一种持续交易的行为，可以促进客户重复购买的发生。对于企业来说，客户的忠诚才是最重要的，满意并不是客户关系管理的根本目的。CRM系统的建立，使对手不易模仿，顾客的资料都掌握在自己手中，其它企业想挖走客户，则需要更长的时间、更多的优惠条件和更高的成本。只要CRM能充分有效地为客户提供个性化的服务，顾客的忠诚度将大大搞高。

3、创造双赢的效果CRM系统之所以受到企业界的广泛青睐，是因为良好的客户关系管理对客户和企业均有利，是一种双赢的策略。对客户来说，CRM的建立能够为其提供更好的信息，更优质的产品和服务；对于企业来说通过CRM可以随时了解顾客的构成及需求变化情况，并由此制定企业的营销方向。

4、降低营销成本过去每个企业的业务活动都是为了满足企业的内部需要，而不是客户的需要，不是以客户为核心的业务活动会降低效率，从而增加营销成本。现在企业实施CRM管理系统，通过现有的客户、客户维系及追求高终身价值的客户等措施促进销售的增长，节约了销售费用、营销费用、客户沟通成本及内部沟通成本。另处CRM系统的应用还可以大大减少人为差错，降低营销费用。

四、汽车企业客户关系管理研究背景？

汽车企业客户关系管理的研究背景是根据客户需求以及客户的习惯特点进行一个资料的管理归类，方便对客户信息的调取，提升对客户服务的满意度。

五、物业服务企业客户关系管理的价值？

价值是:良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率。

其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加客户。同时.拓展更多商机.、降低运营成本、提高客户转化率、规范企业管理、直观数据统计分析。

六、什么企业客户关系管理做得比较好？

做得好的企业肯定都是使用CRM系统的成功案例，你可以关注下5月28日刚刚结束的百会中小企业云计算大会。

是由国内知名的CRM服务提供商百会主办的，百会在此次大会上展示了丰富的“云计算实践”：已经运行在百会上的企业代表，包括金融行业鼎君投资管理（北京）有限公司和贸易行业北京尤格尔科技发展有限公司的企业负责人与到场的众多嘉宾一起分享如何借助百会无缝协作、降低成本、提高营收，分享将企业运行在云计算平台上的成功实践。

七、什么是企业管理客户关系的逻辑？

1、首先，没有客户关系时，企业要努力去建立关系。

2、其次，有了客户关系时。还要努力去维护这得来不易的关系。

3、再次，当出现客户关系破裂时，要努力去修补、恢复关系。

八、企业如何利用数据库管理客户关系？

运用大数据进行客户关系管理的企业有很多经典的例子，比如披萨店在客户要求购买海鲜披萨时，根据客户体检记录、借阅书籍及家庭情况等等，向其建议更符合客户的小一号蔬菜披萨；

沃尔玛根据数据挖掘发现，尿布和啤酒的联系在于，太太让先生买尿布时，先生会犒劳自己两听啤酒。其中，我们不难发现运用大数据管理客户关系，最重要的方面就是数据的统计分析。

九、企业为什么要进行客户关系管理？

一、从企业的市场层面来说，CRM系统具有”市场营销自动化“功能

CRM在市场营销自动化方面能够实现以下功能：

1.整合获取潜在客户

CRM系统可以帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，包括与客户直接交谈、举办市场活动，通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心、广告等多种方式获取的潜在客户信息，汇总后统一管理，存入CRM系统。

2. 自动化跟进市场活动，获知活动效果

CRM系统可以帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高线索转化率。

那么市场人员可以用CRM做什么

市场人员可以用CRM系统存储从各个渠道收集来的潜在客户信息，为销售提供更多销售机会；在做市场活动的过程中，可以在CRM系统中进行策划、执行、审批、费用在线管理等环节，提高效率；可使用CRM系统有效监测市场活动结果，快速向老板汇报投入产出比，并通过CRM报表分析客户特征，“对症下药”，提升营销精准率。

二、从企业销售层面来说，CRM具有”销售自动化“功能

销售自动化功能是CRM的核心环节，主要是管理商机、客户以及销售渠道等。销售自动化可以把企业的所有销售环节有机结合起来，异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短销售周期，降低成本，提高销售成功率。

接下来我们看一下销售总监和销售人员各使用CRM能够做到什么。

销售总监：

使用CRM可做好每日工作安排，让团队工作井然有序；可全面透视销售过程，清澈见底；能够准确进行月度、季度、年度销售预测；分析关键数据，制定科学销售计划；对下属提出的支援请求，随时审批和给予帮助；沉淀销售冠军工作方法，批量复制销售精英；了解外出人员位置，向过程要结果，等等。

销售人员：

使用CRM系统可规划每日工作，避免瞎忙乱撞；可详细记录客户情况，避免错误或遗漏；客户节日、生日时，系统可自动提醒，及时送去祝福与关怀；可全面跟进自己的客户，维系良好的客户关系；实现项目按规范有序推进，细致管理销售机会，使业绩不断上升！

三、从企业客户服务层面来说，CRM具有”客户服务自动化“功能

客户服务自动化功能可实现标准化服务流程，提高效率，增强服务能力。还能够帮助客服人员更精准地捕捉和跟踪客户问题，从客户反馈中挖掘潜在销售机会，让客户为企业贡献更多价值。

那么客服人员使用百会CRM可以做什么

能够提升客户服务的效率与能力；能够准确捕捉客户问题，减少客户抱怨，提升客户满意度；能够开发老客户，延长客户生命周期；可改善服务知识和管理，积累成功经验；后台报表和绩效评定清晰明了，使得企业评测客服人员工作有据可依，等等。

十、金融企业退休任职管理规定？

     金融是特殊企业，银监会等金融监管局，特别对国家大型国有商业银行退休的领导干部都有明确规定：

     金融企业退休的员工不允许在相关企业兼职和担任实职。确需兼职的须由原所在行报一级行批准并上报银行业监管部门获批。