物业保洁员工安全法律法规培训

1.物业保洁安全意识防范以及管控

现阶段的物业管理工作就是一个风险防范工作，防范来至各各方面的风险，你的风险防范工作如果不放在第一位，那其他的所有工作都是瞎扯的，现实就是这样，当你无法回避时就要去面对，问题是我们应该怎么去面对呢？在这里先大概的聊聊风险管理的事，在后面再分开聊聊细节的方面。

在物业管理的全过程中，风险可能是来至以下方面： 一、遗留问题带来的风险。商住混合、质量问题、设计问题、设计变更、配套设施、宣传问题等等。

二、自然因素带来的风险。地质、气候、环境等，象下暴雨、台风、环境噪音都会带来风险。

三、物业管理费用风险。物业管理费用的风险可以来至任何的事由，也是物业企业最头痛的风险，这些风险可以来至业主、开发商、政府部门、相关企业等。

到底什么是弱者呢。 四、业主消费观念的风险。

这个问题应该多方面的，也不能全怪业主吧，政府的关注、媒体的引导、物业企业的宣传都有关系。 五、来至政府相关部门的风险。

法律法规的末细化不配套，专业部门服务不及时不到位，事情发生时就一味的指责物业企业。 六、经营决策造成的风险。

判断失误而造成的风险不少见，员工数量配置、物业费确定、公司架构设置、物管项目的服务品质定位、特约服务项目的选择、投诉的处理方式。 七、内部风险意识不强带来的风险。

物业企业各部门各岗位的风险意识不强，出现安全隐患也不能及时发现，或者，就是发现了、感觉到了也没有及时汇报或处理。 八、员工操作带来的风险。

员工在与业主交流时、在实际操作中不注意风险防范，因一时大意或违反操作规定而造成的损失是不可估量的。 九、社会因素带来的风险。

如房地产行情的变动、供电供水抄表到户、供电供水的价格变动、政府相关部门的附带收费、社会劳动力价格的变动、相关企业的服务意识等等。 十、行业发展过程带来的风险。

2.物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢

1、岗前培训

公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。

◆培训内容：

(1) 劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。

(2) 行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。

(3) 安全知识培训：

a）如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。

b）参照公司规章制度的安全操作规程培训。

◆培训方式：

(1) 现场讲解、示范。

(2) 工作实践中的业务指导。

(3) 电视录像教学等。

2、岗位培训

对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。

◆培训内容：

(1) 物料的使用控制。

(2) 常见的各项专业清洁。

(3) 特殊清洁的技巧与程序。

(4) 常用清洁机械的日常保养规则。

3、管理人员培训

(1)由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。

(2)经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。

◆培训内容：（a）员工的培训和巩固。

(b)员工的思想教育及企业文化的宣传。

(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。

3.求物业管理环境及安全的相关法规

合规性评价表序号适用环境、职业健康安全因素4.3.1法律法规或其它要求名称实施日期适用条款如何应用于本组织4.3.2符合性评价4.5.2符合性证据评价人评价时间整改措施4.5.3备注1能源消耗北京市实施《中华人民共和国节约能源法》办法1999.12.1法第三十三条第二十四条第二十七条物业管理部、各物管中心现控制方法：各项目严格按公司相关要求做到节约用水、用电，加强节能意识，随手关灯、节约用水；强设备的维修保养工作，对各种机组、阀门等设备设施按计划进行了检修，确保不出现跑冒滴漏现象物业管理部每月对公司各直管项目的用水、用电情况进行汇总分析，发现问题及时调整。

上半年公司整体用水、用电较去年有所增加，原因是有新增项目除去这些因素，公司整体用水、用电情况还是在合理范围之内。符合单位： 物业管理部 合规性评价表 序号适用环境、职业健康安全因素4.3.1法律法规或其它要求名称实施日期适用条款如何应用于本组织4.3.2符合性评价4.5.2符合性证据评价人评价时间整改措施4.5.3备注2水体污染污水综合排放标准1997.12全部物业管理部、各物管中心现控制方法：制定11年公司污水排放三级标准：PH:8; COD:300 BOD5:500。

动植物油20，悬浮物40，氨氮2.0，阴离子表面活性剂20，元素磷0.3符合城市市容和环境卫生管理条例1992.8.1第六十一条第六十二条各项目中心根据公司环境目标、指标，结合本项目实际情况，制定出各自的管理方案，对污水排放加强了运行控制，遵守法律法规的相关要求。符合《污水处理设施环境保护监督管理办法》1988.1第四条第一款餐饮项目中心加大了对污水排放的控制，使用长城日化公司生产的环保型洗涤用品，采取集中洗涤、避免长流水、减少污水的产生；在保洁方面要求供方必须具备环境体系的认证书等措施。

符合单位： 物业管理部 合规性评价表序号适用环境、职业健康安全因素4.3.1法律法规或其它要求名称实施日期适用条款如何应用于本组织4.3.2符合性评价4.5.2符合性证据评价人评价时间整改措施4.5.3备注3土地污染《北京市市容环境卫生管理条例》1992.8全部物业管理部、各物管中心在对土地污染起重要影响的垃圾丢弃控制方面，各项目中心都积极采取措施，向相关方施加积极影响，要求供方必须使用环保产品，并签订协议要求相关方将餐饮垃圾、医疗垃圾、美容美发垃圾按要求进行处理；维修的废灯管由工程部统一回收，废旧电池由垃圾房分类统一回收处理，打印机硒鼓、墨粉由库房统一管理等。对业户装修所产生的建筑垃圾，要求业户单独装袋存放，及时处理，不得与生活垃圾混放。

符合单位： 物业管理部合规性评价表单位： 物业管理部序号适用环境、职业健康安全因素4.3.1法律法规或其它要求名称实施日期适用条款如何应用于本组织4.3.2符合性评价4.5.2符合性证据评价人评价时间整改措施4.5.3备注4噪音污染北京市环境噪声污染防治办法2007.1第五条物业管理部、各物管中心现控制方法：为了有效控制噪音，各项目均对施工方进行宣传，加强管理，施加影响，明示公司环境方针和环保要求，并发放《二装指南手册》，与施工方签订二装管理协议，由工程部派专人负责监管施工现场，保证静音、机械作业时间的噪声等级。符合城市区域环境噪声标准（GB3096-93）1996.12第四条物业管理部、各物管中心加强设备维护保养，严格按照维保计划进行维护，避免设备因缺乏保养而产生噪音的现象发生。

符合合规性评价表单位： 物业管理部序号适用环境、职业健康安全因素4.3.1法律法规或其它要求名称实施日期适用条款如何应用于本组织4.3.2符合性评价4.5.2符合性证据评价人评价时间整改措施4.5.3备注5大气污染《民用建筑工程室内环境污染控制规范》2002.15.1.2物业管理部、各物管中心为保证降低大气污染的环境影响，各项目在二次装修管理方面，加强对二装现场的管理和巡检力度，向施工方进行宣传，施加影响，要求施工中必须使用环保材料，尽量减少大气污染；施工现场要保持清洁、经常洒水减少扬尘，施工垃圾日产日清，清运时必须袋装，加强设备维护保养，严格按照维保计划进行维护，避免冷媒泻漏， 符合中华人民共和国大气污染防治法2000.4全部符合合规性评价表序号适用环境、职业健康安全因素4.3.1法律法规或其它要求名称实施日期适用条款如何应用于本组织4.3.2符合性评价4.5.2符合性证据评价人评价时间整改措施4.5.3备注6选购不合格食品造成食物中毒 中华人民共和国食品卫生法1995.10全部采购部、餐厅现控制方法：建立供方评价机制，统一采购审核其资质并对采购物资进行验收。符合2011.47选购不合格物料产品造成人身伤害公司采购管理规定2009.9全部采购部、各项目中心现控制方法：建立供方评价机制，统一采购审核其资质并对采购物资进行验收。

符合2011.48选择不合格劳务供方造成安全事件公司采购管理规定2009.9全部符合2011.49食品加工不当、消杀不彻底蚊虫滋生、操作、就餐人员投毒造成食物中毒中华人民共和国食品卫生法1995.10全部金阳餐厅、证监会餐厅、金通泰餐厅、外包餐厅现控制方法：审核食品供餐单位资质并对其食品管理。

4.物业管理及相关法律法规

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户：程程 物业管理部分法律法规汇编一、《物业管理条例》（国务院令[2007]第504号修订）自2007年10月1日起施行相关条款及内容|备注|第二十二条 建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

|房屋交付使用前，请建设单位根据房屋的结构特点，制定相应的装修管理方案。|第二十八条 物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

|房屋交付使用前，要求开发公司、建设公司会同物业公司相关人员一起，共同对公用设施设备及公共场地进行查验。并填写《物业共用设施设备、公用部位承接查验记录表》。

|第二十九条 在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：| （一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；| （二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；| （三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；| （四）物业管理所必需的其他资料。| 物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。

|物业公司将要求开发建设单位移交上述资料。|第三十条 建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。

|物业管理用房包括物业办公室、物业用库房、员工宿舍、员工食堂、员工休。

5.清洁行业法律法规有哪些

高处作业安全生产管理暂行规定

第一条 为加强高处作业安全生产监督管理，保障高处作业施工安全，保护作业人员生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》等法律、法规的有关规定，结合本市实际，制定本规定。

第二条 本规定适用于本市从事与高处作业安全生产有关的生产经营单位。

本规定所称高处作业，是指作业人员在2米以上周边临空状态下，进行的楼房外墙清洁、粉刷（喷涂），高处广告、空调的架设（安装），亮化工程灯具架设等作业。建筑施工、电力架设高处作业按照有关法律、法规的规定执行。

第三条 高处作业安全生产监督管理，实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“谁主管、谁负责”、“属地管理”的原则。

第四条 安全生产监督管理部门依法履行高处作业安全生产的监督管理职责，其他有关部门在各自职责范围内依法履行相关的监督管理职责。

对不符合安全生产要求的高处作业施工行为，社会各界应积极向各级安全生产监督管理部门举报。

第五条 高处作业生产经营单位应当具备高处安全生产条件，其高处作业人员应当依法取得“特种作业操作资格证书”（以下简称“作业资格证书”）。

不具备高处作业安全生产条件的生产经营单位，不得开展高处作业；未取得“作业资格证书”的人员，不得从事高处作业施工。

第六条 高处作业生产经营单位是高处作业安全生产工作的主体，其主要负责人是本单位安全生产工作的第一责任人，对安全生产工作全面责任。

第七条 高处作业生产经营单位应当符合下列要求：

（一）建立并落实安全生产责任制，健全安全生产规章制度和操作规程；

（二）主要负责人和安全生产管理人员，应当具备与所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力；

（三）依法进行必需的安全投入，企业注册资金应当符合安全生产工作的需要；

（四）具有满足工作需要、依法取得“作业资格证书”的作业人员；

（五）依法对从业人员进行教育培训，制定培训计划，建立培训档案；

（六）依法与高处作业人员签订劳动合同，依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费；

（七）高处作业安全生产设施、设备必须符合安全生产法律、法规的规定和高处作业有关标准、规程的要求，实施高处作业使用的绳具、索具、吊笼、吊篮、座台、安全带等作业装置均须购买、使用经技术鉴定质量合格的产品，并可以定期送交市质量技术监督部门申报检验；

（八）实施高处作业应当制定具体作业施工方案和安全防范措施，并指定专职安全生产管理人员现场进行安全检查和监督；

（九）应当按照国家标准或行业标准无偿为作业人员配备合格的劳动防护用品，并督促、检查其按规定使用；

（十）法律、法规规定的其他内容 。

第八条 登记注册从事楼房外墙清洁、粉刷（喷涂）和高处广告、空调架设（安装）、亮化工程灯具架设等施工作业的单位，经营范围含高处作业的，其作业人员应持有安全生产监督管理部门颁发的“作业资格证书”，并在经营范围中注明“高处作业”；经营范围不含高处作业的，应在经营范围中注明“不含高处作业”。

本规定施行前已经注册从事高处作业的，其作业人员应当依法办理“作业资格证书”，确保达到安全生产要求，并在经营范围中增加“高处作业”；其作业人员未办理“作业资格证书”的，不得继续从事高处作业活动。

第九条 发包单位发包实施高处作业时，要认真核实承包单位营业执照的经营范围和其作业人员的“作业资格证书”，不得发包给不具备高处作业资质的单位及未取得“作业资格证书”的人员。

发包单位应当与承包单位签订安全生产协议，督促承包单位制订并落实好安全生产措施，确保安全生产。

第十条 高处作业安全生产经营活动实行属地化管理。实施高处作业时，作业单位应当持营业执照、作业合同、作业人员名单及其“作业资格证书”到作业所在地区（市）安全生产监督管理部门进行告知，确保落实安全生产措施。

第十一条 安全生产监督管理、建设、工商行政管理、劳动和社会保障、质量技术监督等有关部门应当按照法定职责依法对高处作业单位执行安全生产法律、法规和国家或行业有关标准的情况进行监督检查；对发生的高处作业安全生产事故，应当按照事故调查处理有关规定依法进行查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十二条 本规定自2007年1月1日起施行。

6.物业安全培训及突发事件应急处理培训的通知怎么写

为加强XX区域安全管理，提高员工应急能力，经研究决定，举办XX物业公司2017年安全培训。现将培训有关事项通知如下：

1、培训时间：2017年9月x日 xx-xx时。

2、授课教师：XX安全培训机构 XXX

3、参训人员：公司所属全体员工

4、培训地点：公司XX会议室

5、培训内容：

(1)安全生产法、职业病防治法等法律法规

(2)安全管理基本知识

(3)突发事件应急救援知识

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6、相关要求

(1)所有参训人员应按时参训。如因工作原因不能到场，需经分管领导同意后与9月X日参加补训。

(2)参训人员应自带纸笔，认真听见并做好笔记，学有所获。

(3)本次培训以闭卷形式进行考试，考试时间为9月X日 XX时。考试成绩纳入年终绩效考核。

(4)参训人员应于培训时间前10分钟到达培训地点，并将手机设置与静音状态。培训期间不得随意走动。如因工作原因需接听电话，应出培训地点进行接听。

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7.北京地区与保洁服务有关的法律法规、与保洁合同有关的法律法规有哪

1、保洁公司与员工签订的是劳动合同，适用劳动法。

2、保洁公司与客户签订的是民事合同，适用民法。3、保姆与雇主签订的合同是劳务合同，适用民法。

如果是员工跟保洁公司的合同，适用劳动关系如果是保洁公司跟其他单位签的合同的话，适用合同关系。 保洁服务合同（二）合同编号：_______________ 甲方（委托人）：_______________ 法定住址：_____________________ 法定代表人：___________________ 职务：_________________________ 委托代理人：___________________ 身份证号码：___________________ 通讯地址：_____________________ 邮政编码：_____________________ 联系人：_______________________ 电话：_________________________ 传真：_________________________ 帐号：_________________________ 电子信箱：_____________________ 乙方（受托人）：_______________ 法定住址：_____________________ 法定代表人：___________________ 职务：_________________________ 委托代理人：___________________ 身份证号码：___________________ 通讯地址：_____________________ 邮政编码：_____________________ 联系人：_______________________ 电话：_________________________ 传真：_________________________ 帐号：_________________________ 电子信箱：_____________________ 甲乙双方就_________区域日常保洁事宜，经友好协商，本着平等互利、双方自愿的原则签订本合同，以便共同遵守。

第一条 服务项目 名称：______________________ 所在地：______________________ 作业面积：______________________ 第二条 服务期限 乙方将于______年____月____日至______年____月____日对甲方位于_________市_________的办公区域（或家居）进行保洁服务。 服务时间一共为_________天。

如因整体工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成的延期，以甲乙双方协商的最终日期为准。 第三条 保洁费用 1._______________，其费用为：_________元； 2._______________，其费用为：_________元； 3._______________，其费用为：_________元； 本次保洁服务费用共计人民币：_________元，（大写）：______________________。

第四条 付款方式 1.甲方在合同生效后，如未发现保洁质量问题，以转账支票方式于每月_______日前（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）全额向乙方支付当月的日常保洁服务费人民币_________元整。如发现保洁质量问题，甲方按照月保洁费的10%先行扣款，然后双方协商。

2.甲方于每月_________日（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）向乙方支付代乙方收取客户有偿特约服务费用的_________%；扣除的_________%作为甲方应收的管理费。 3.合同履行完毕，乙方享有在协议的时间内获得服务费用的权利。

乙方有责任向甲方开具有偿特约服务的发票和收据。（注：发票和收据由乙方提供）。

第五条 具体保洁项目 1.日常清洁：办公楼内科室卫生、楼内卫生、楼上楼下厕所，洗手盆及周边下水道，办公楼区域，门窗玻璃，_________等。 2.定期保洁：厕所每日冲洗、消毒、除臭，洗手间每日清扫、擦拭、消毒，_______________。

第六条 甲方的协助 甲方有为乙方服务提供便利的义务，以保证乙方工作的顺利进行： 1.甲方尽可能委派专人负责现场全过程监理，并尽量避免交叉施工。 2.乙方进场时，甲方应协助乙方将工程区域内所有物品现状点验清楚，特别强调物品有无损坏，贵重物品有无保管好等因素。

3.乙方进场后，甲方需提供水源、安全用电、照明、以保证正常施工；提供乙方员工更衣就餐、设备存放的房间；提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部，电话费由乙方支付。 4.协助乙方解决工作现场遇到的特殊问题。

第七条 工作总结与计划 乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月_________日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工计划以书面形式报告甲方。 第八条 质量承诺 1.乙方保证认真完成《清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到客户满意。

2.乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准（实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的），经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%-1%。 3.乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）处罚，该罚款由乙方承担。

第九条 服务人员安排 1.乙方在本区域内服务总人员不少于_________人，非公共区域内日常保洁工作（如：有偿特约服务）由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。 2.乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员担任。

3.乙方员工要统一着装，衣帽整洁，配戴本公司名牌，进入工作现场的出入证上甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲。