投资者关系工作

1.怎样做好投资者关系管理工作

投资者关系管理（IRM），有时也简称为投资者关系诞生于美国20世纪50年代后期，它既包括上市公司（包括拟上市公司）与股东，债权人和潜在投资者之间的关系管理，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系管理. 投资者关系管理工作应该坚持的基本原则

投资者关系管理工作应该坚持三项基本原则：事实第一原则，及时披露的原则，公平对待的原则，这三项原则是投资者关系管理工作人员的工作指南和行动准绳。

IRM的工作职责可以总结为：

第一，整合公司内部信息流程，通过建立适当的制度规范，跟踪研究公司的发展战略、经营状况、行业动态以及监管部门的法规，及时、准确、完整、合规地披露与投资者投资决策相关的信息。

第二，定期或针对重大事件组织分析师会、网络会议、路演等活动，与投资者进行沟通。

第三，在公司网站中设立IRM专栏，在网上披露公司信息，方便投资者查寻和咨询。

第四，与机构投资者、证券分析师及中小投资者保持经常联系，提高市场对公司的关注度。

第五，加强与财经媒体的合作关系，引导媒体的报道，安排高级管理人员和其他重要人员的采访、报道。

第六，与监管部门、行业协会、交易所等保持接触，形成良好的沟通关系。

第七，与其他上市公司的IRM部门、专业的IRM咨询公司、财经公关公司等保持良好的合作、交流关系。

2.国内投资者关系发展的5大方向和工作是什么

5大方向和工作如下：（1）提高人们对IRM的认识和理解。

我国的投资者关系管理工作虽然开展多年，但是人们对其认识仍然不深，其需要提高与深入。投资者关系概念不仅触及沪深上市公司、新三板挂牌企业等公众公司的利益，而且与各类投资机构、基金等金融单位与中介的利益也密切相关。

（2）完善与其他工作部门的协作关系。不论是公众公司、上市公司，还是相关机构，投资者关系工作不是孤立进行的，必须加强与其他领域的协作关系。

增强透明度，保护投资者利益，革除报喜不报忧弊病，加强督导监督作用。（3）提升IRM工作的规范化。

投资者关系管理涉及最为广泛的问题是市场秩序的规范化问题，其IRM工作的完善必须与时代的发展相适应，在广泛吸取互联网朝向手机终端发展大趋势的情况，更需要加强相关工作的规范化进程。 （4）加强相关法规的制定。

实践中，受巨大利益驱使，从事IRM工作的挂牌公司、上市公司或专业代理公司都可能存在弄虚作假、误导投资者的行为。我国法律法规部门应加强对IRM工作领域的监督，及时制定相关法规，以打击违背自身职业操守、欺骗误导投资者的行为。

唯有如此，才能从根本上保障投资者关系管理工作的健康发展，同时保证投资者特别是中小投资者的利益。（5）改变专业性IRM型人才匮乏的局面。

由于投资者关系管理是一项系统而长期的工作，涉及到多方面的专业知识。尽管在国内有许多财经公关公司在负责投资者关系管理的事务，但这些公司都不够专业，虽然善于包装却缺乏足够的金融专业的理论知识，缺乏专业的投资者关系管理方面的人才，正因为投资关系管理服务机构水平的参差不齐和专业人才的缺乏，使得企业在管理中始终存在改进的问题。

（6）培育专门的IRM服务机构、筹建IRM协会等。从整个世界范围来说，特别是欧美国家，近年来投资者关系管理方面的专业服务机构已经成为该产业链中的一个重要环节，而且发挥着举足轻重的作用。

这类专业的服务机构说，其优势在于专业性及规模效应能够给企业带来更低的成本。 而在国内大多数的投资关系管理服务都是依靠“财经公关”的攻速来负责提供的，主要包括股票发行及增发路演等工作内容，而这里只是其中很小的一个部分。

但随着后国内证券市场逐渐走向多层次化，投资关系管理的专业服务也必定会拥有一个更为广阔的发展平台。另外，IRM协会作为行业性的自律组织，在我国的IRM工作迅猛发展，逐渐形成一个行业情况下也是必要的。

3.投资者关系管理的工作职责是什么

职责如下：（1）整合公司内部信息流程，通过建立适当的制度规范，跟踪研究公司的发展战略、经营状况、行业动态以及监管部门的法规，及时、准确、完整、合规地披露与投资者投资决策相关的信息。

（2）定期或针对重大事件组织分析师会、网络会议、路演等活动，与投资者进行沟通。（3）在公司网站中设立投资者关系管理专栏，在网上披露公司信息，方便投资者查寻和咨询。

（4）与机构投资者、证券分析师及中小投资者保持经常联系，提高市场对公司的关注度。（5）加强与财经媒体的合作关系，引导媒体的报道，安排高级管理人员和其他重要人员的采访、报道。

（6）与监管部门、行业协会、交易所等保持接触，形成良好的沟通关系。（7）与其他公众公司或上市公司的投资者关系管理部门、专业的投资者关系管理咨询公司、财经公关公司等保持良好的合作、交流关系。

4.什么是投资者关系管理

投资者关系（IR:Investor Relationship）是指上市公司（包括拟上市公司）与公司的股权、债权投资人或潜在投资者之间的关系，也包括在与投资者沟通过程中，公司与资本市场各类中介机构之间的关系。明确了投资者关系的含义，也就不难理解投资者关系管理（IRM），它是指公司通过充分的信息披露，运用财经传播和营销的原理，加强与投资者和潜在的投资者之间的沟通，促进投资者对公司的了解和认同，建立公司和投资者长期的良性互动关系，实现公司价值最大化和股东利益最大化的战略管理行为。

简单的说，正如CRM强调以优质的产品和完善的服务来赢得客户的青睐，即使产品的定价位于高端，客户也认为物有所值；IRM强调准确地向投资者传达公司具备使未来盈利稳定和快速增长的能力，降低其对行业和公司经营风险的疑虑，从而使公司股权在资本市场上能得到较高的定价，投资者认为可以长线持有或增加投资。

早期，IRM活动的主要沟通媒介为报刊、书信、电话和现场会议。随着通讯技术的发展，互联网逐步成为IRM 领域主要的“信使”。对上市公司和投资者而言，网络是最有效最经济的信息交流媒介。网上发布的电话会议（包括图像和声音）可以帮助公司将信息有效地传播给最广泛的投资者受众（机构投资者和散户）。网络还提供从EMAIL信息的每日更新到在线接触管理等一系列新型服务，它将成为IROs日常工作的得力助手，而企业的形象越来越依赖于各自网上信息披露的深度和可靠性。在一个跨国投资日益盛行的时代，互联网在投资者关系战略管理中将扮演重要角色。