互联网金融客服员工自述

互联网金融平台客服职责如下：
1. 在线解答客户疑问以及投诉处理工作并做好相应记录；
2. 熟悉p2p业务流程，按照各业务流程处理好各项目的订单；
3. 对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销；定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系；
4. 在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；
5. 做好与其他部门工作的沟通与衔接；
6. 完成上级领导临时下达的任务。

网络客服部工作职责

原发布者:微力试卷

网络客服工作职责
篇一：客服专员岗位职责(网络技术部)
客服专员岗位职责(网络技术部)
1.接听电话、处理客户提出的问题并回复。
2.协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。
3.收集整理客户的常见问题和反馈意见。
4.维护客户资料，对客户进行帮助和管理。
篇二：网络客服工作职责1
网络部客服专员
1、定位潜在客户;
2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求;
3、维护与新老客户的良好合作关系;
4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见;
5、根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务。
(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
(二)某网络公司的客服专员岗位职责：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售6五、工作时间9