12378如何投诉？

一、12378如何投诉？

一、12378投诉处理流程

1、保险消费者拨打12378进行投诉；

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。

二、注意事项：

1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度；

2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费，长途话费由保监会支付；

3、在投诉时，主要保证材料的完整性和真实性，对投诉有帮助。

通过上文的解释，我们可以了解到就是消费者投诉也是要经过一个流程，首先要把事情的经过交代清楚，这样才可以更好的解决问题。

二、12378投诉平台？

12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

三、12378投诉技巧？

投诉技巧为:可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度；投诉人拨打12378只需要支付当地市话费，长途话费由保监会支付；在投诉时，主要保证材料的完整性和真实性，对投诉有帮助

四、12378退保规定？

全额退保的条件：

　　1、犹豫期退保，这是毋庸置疑，保险公司没有理由不进行受理，基本在这个时间段申请全额退保，问题不大，没有什么纠纷不需要给维权热线打电话。

　　2、保险公司过错，这个认定就很容易产生纠纷，保险公司很多时候需要消费者拿出证据，比如销售过程中保险公司这方的确存在夸大保险责任，误导消费者购买产品等等行为，在这样的情况下给12378打电话投保，审核痛过之后，会帮助大家解决并且拿回全部保费；若保险公司不存在这类行为，也没有证据充分证明，即便投诉也是不能全额退保，甚至还会被认为有骗保的嫌疑。

五、12378受理时间？

一般12378投诉后，并不能立马解决，保监会会在收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。

如果想要得到保监会快速的解决，消费者在投诉时要准备好充足、有力的证据，可以多次投诉，但不要骚扰。

六、12378投诉流程？

您好，关于12378投诉处理流程这个问题，我的解答如下,

1、保险消费者拨打12020进行投诉;

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12020系统，进行初步审查;

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理;

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人;

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈;

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。

七、12378受理范围？

12378是银行保险消费投诉热线，当消费者有这方面的投诉就可以通过拨打12378进行投诉。但是我们需要了解清楚关于这个热线电话的投诉范围，12378接受投诉范围

1.保险消费者维权投诉，包括保险机构及其从业人员在保险业务的销售、承保、保全、退保、理赔和服务等方面损害其权益而提起的利益诉求。

2.对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。

八、打12378的技巧？

1，保险消费者拨打12378进行投诉，2，投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人的姓名，反应事相诉求等信息录入12378系统中，收到来电之日起15日之内，告知投诉人是否受理，4将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围

内的投诉事项目转接给其他部门处理。

九、12378投诉泰康？

可以。

泰康保险的投诉电话是95522，也可以拨打银保监会的电话去投诉，银保监会的电话是12378

不管我们是要拨打泰康保险公司的电话投诉，还是拨打银保监会的电话投诉都是可以的。

十、12378是哪个部门？

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题