有关于配送员的法律法规

1.快递员应遵循哪些法律法规

快递员-工作标准规范 派送前规范 一、工具检查 1、派送车电量（油量）是否充足，车内无杂物，车外美观整洁。

2、圆珠笔2支。 3、电子称1个。

4、空白 快递单20个，名片100个。 5、携带不少于200元零钱。

6、小刀片一个（便于划开包裹胶带）。 二、货单准备 1、车子内货物放置顺序：先重后轻，先大后小，派送距离由近及远。

2、为了提高操作效率，快件在派送前要撕下签收联。 3、要选择最清晰整洁的一联作为签收联。

4、货单要一一对应：条码对应，配送顺序对应。单号要不重不漏。

需要代收货款的重 点标记。 派送中规范 1、每个派送员每天派件数在30-100之间，天气因素、交通因素等意外状况除外。

2、所有的快件都必须先致电收件人，由双方共同决定接件方式。 3、就近区域内，每次致电3个收件人，让收件人提前做好准备。

致电并派送后，派件 员30分钟内要到达收件方。 4、如果收件人有难处当时无法派送，要在单子背面写下时间、原因、派件员姓名以方 便下次追踪。

如果收件人当时有机会接件，要和收件人说好半小时左右到达。 5、将快件交付给收件人指定的收货方，要确认收货方的信息，主要是电话号码（或者 身份证）。

在展示快件外包装无损坏的情况下，应当让收件人先签收（再当面验货）。 签 收完毕，如果是陌生的收件人要递交上一份名片。

6、如果外包装损坏，应当同时致电寄件人和收件人，根据快件的重量和快递单上的物 品记录，由收件方先验货再签收。 7、对于到付件和货到付款件（代收货款件）要特别关注，不要忘了问收件人收取费用。

8、原则上派件员人不离车；人若离车，车必上锁。派送时，派件员离开车辆不得超过 5分钟。

9、派送后规范 一、盘点 1、货单相符：派送前后快递单子总数目要保持不变；未派送的单子要和遗留快件一一 对应；已派送的单子要全部签字；所有需要收取费用的单子要账单相符。 2、收件方面：在派件过程中有时会遇见收件的状况，要准确称量并收取费用，给对方 留下寄件联，并大致告诉到件时间。

二、材料上交 1、当天派送完毕，所有已经签收的单子要全部上交；问题件和相应的货物也要一起上 交，货物根据问题件原因，放在指定的地方，以便于跟踪处理。 未来得及派送的单子要上交，货物可以不卸下车，第二天继续派送。

2、当天收到的货款要核算清楚全部上交，每天一清算。 3、派件员要在所有已经签收的单子上写下自己的名字，以便于后续问题追查。

4、当天收到的快件和货款要单独放置，当天要准时及时上交。 5、派送结束车辆要简单打扫，加油充电，车辆上锁，钥匙归位！ 服务用语基本规范 1、牢记服务的“五声十字”：您好、请、谢谢、对不起、再见。

2、谨记服务的“四声应答”：来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声， 服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语；客户离开时，要送出告别语； 与 客户的目光接触时，应送出征询语；与客户接洽时，随时使用礼貌语。 3、服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。

具体语境用语规范 一、收寄用语 A：接受预约电话及上门收寄 1、您好，请告诉我您的取件地址。 2、我大约XX分钟到您那里，请耐心等待。

3、您好，我是XX快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗？/公司 派我来收寄快件。 4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。

5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收 寄，请谅解。 6、对不起，这类物品属于禁寄物品（易燃、易爆、危险化学品等），我们不能收寄， 请谅解。

7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递。 8、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。

9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。 10、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。

11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。 12、您寄往XX市，首重XX公斤以内是XX元，续重每XX公斤加费XX元。

您快件的 总重量是XX，资费总共XX元。 13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。

14、您可以通过登陆公司网站（www.-----）或打客服电话（400----）跟踪快件。 15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您？ 16、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。

B：营业场所收寄（业务用语请参照上门收寄情况） 17、先生/女士您好！欢迎光临XX快递！ 18、请问您办理什么业务？/请问，您要寄件还是取件？ 19、取件/寄件这边请。/请稍等，我们马上为您办理。

20、请走好，欢迎再次光临。 二、投递用语 A：上门投递 1、您好，请问XX先生/女士在吗？请他/她签收快件。

2、我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗？（注意提醒代收人责任） 3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。 4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。

5、请拿好您的证件，谢谢合作。

2.关于快递有什么法律法规么

关于快递的法律法规有《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例（征求意见稿）》。

1、《中华人民共和国邮政法》。中华人民共和国邮政法由第六届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议于1986年12月2日通过，自1987年1月1日起施行。它是是为了保障邮政普遍服务，加强对邮政市场的监督管理，维护邮政通信与信息安全，保护通信自由和通信秘密，保护用户合法权益，促进邮政业健康发展，适应经济社会发展和人民生活需要而制定的法律。

2、《快递暂行条例（征求意见稿）》是为了促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本条例。

扩展资料

一、《中华人民共和国邮政法》中关于消费者和快递企业关于赔偿的相关规定如下：

1、第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。

邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

2、第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

3、第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

二、《快递暂行条例（征求意见稿）》中关于消费者和快递企业关于赔偿的相关规定如下：

第二十五条 快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

参考资料来源：中国政府法制信息网—《快递暂行条例（征求意见稿）》、中国政府法制信息网—《中华人民共和国邮政法》

3.物流方面的法律法规有哪些

一、综合法律：

1、《中华人民共和国合同法》；

2、《中华人民共和国海商法》；

3、《中华人民共和国对外贸易法》

二、专业法规：

1、联运：

《国际集装箱多式联运管理规则》

2、集装箱：

《铁路集装箱运输规则》、

3、铁路：

《铁路货物运输规程》

4、公路：

《汽车货物运输规则》

5、水路：

《国内水路货物运输规则》

6、港口：

《港口货物作业规则》

7、海运：

《国际海运条例》

8、航空：

《中国民用航空货物国内运输规则》

9、海关：

《中华人民共和国进出口商品检验法》

10、代理：

《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》

11、仓储：

《商业仓库管理办法》

12、船舶：

13、消防：

14、危险品：

15、保险：

16、包装：

17、信息

三、国际公约

1、1973年多式联运单证统一规则；

2、国际铁路联运规程；

3、国际道路交通公约；

4、关于统一提单的某些法律规定的国际公约；

5、国际道路货物运输合同公约；

4.我国物流相关法律法规有哪些

您好，

(1)水路运输方式下适用的法律法规和国际公约 水路运输方式包括国际海上运输、沿海和内河运输，适用的国内法律、法规和国际公约有《中华人民共和国海商法》、《中华人民共和国合同法运输合同分章》、《中华人民共和国海运条例及实施细则》，国内《水路货物运输规则》、《危险货物运输规则》、《集装箱运输规则》、《国际货运代理业管理规则及实施细则》和《统一提单的若干法律规定的国际公约》---海牙规则、《修改的统一提单的若干法律规定的国际公约议定书》，即海牙--维斯比规则、《联合国海上货物运输公约》---汉堡规则及《联合国多式联运公约》等。 （2）陆路运输方式下适用的法律法规和国际公约 陆路运输方式有铁路和公路运输，陆路运输对货物在大陆内的流通起着重要作用，铁路和公路运输又有自己的运行特点。公路运输方面国内法规有：《中华人民共和国公路法》、《汽车货物运输规则》、《集装箱汽车运输规则》、《汽车危险货物运输规则》。国际公约有：《国际公路货物运输合同公约》、《国际公路车辆运输公约》。 铁路运输方面国内法规有：《中华人民共和国铁路法》、《铁路货物运输管理规则》。国际公约有：《国际铁路货物联运协议》、《铁路货物运输国际公约》。 （3） 航空运输方式下适用的法律法规和国际公约 航空货物运输方面国内法律法规有：《中华人民共和国航空法》、《中国民用航空货物国际运输规则》。国际航空货物运输适用的国际公约有：《统一国际航空运输某些规则的公约》---华沙公约，海牙议定书、《瓜达拉哈拉公约》。 （4） 多式联运方式下适用的法律法规和国际公约 我国有关多式联运法律法规：《中华人民共和国海商法》第四章海上货物运输中对多式联运作出的规定，交通主管部门制定的国际集装箱多式联运管理规则。国际公约有《联合国国际货物多式联运公约》、国际商会制定的《联运单证统一规则》。

5.哪位可以告诉我一些有关物流方面的法律法规,具体点的,谢谢

1.中华人民共和国邮政法（2009年4月24日颁布）

2.邮政行业安全监督管理办法

3.快递业务经营许可管理办法

4.邮政普遍服务监督管理办法

5.快递市场管理办法

6.《邮政业消费者申诉处理办法》

7.邮政行业标准管理办法

8.《快递业务经营许可证变更办理指南》

9.《快递业务经营许可年度报告规定》

10.《快递业务经营许可条件审核规范》

11.关于进一步加强寄递物品安全监管工作的通告

12.关于切实加强寄递物品安全监管工作的通知

13.寄递服务企业收寄物品安全管理规定（试行）

14.邮政业消费者申诉处理办法

15.禁寄物品指导目录及处理办法（2007年11月06日）

6.物流方面的法律法规有哪些

专业法规：

1、

联运：

《国际集装箱多式联运管理规则》

2、

集装箱：

《铁路集装箱运输规则》、

3、

铁路：

《铁路货物运输规程》

4、

公路：

《汽车货物运输规则》

5、

水路：

《国内水路货物运输规则》

6、

港口：

《港口货物作业规则》

7、

海运：

《国际海运条例》

8、

航空：

《中国民用航空货物国内运输规则》

9、

海关：

《中华人民共和国进出口商品检验法》

10、

代理：

《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》

11、

仓储：

《商业仓库管理办法》

12、

船舶：

13、

消防：

14、

危险品：

15、

保险：

16、

包装：

17、

信息

7.物流法律法规的内容简介

《物流法律法规》共分八个单元：物流法律法规概述、货物运输法律法规、仓储法律法规、物流配送法律法规、装卸搬运法律法规、流通加工法律法规、物流包装法律法规、物流活动中有关保险的法律法规。

书后附有部分合同样本、部分物流相关法规检索目录及国家物流术语标准供学生课后参考。《物流法律法规》的编写依据中等职业技术学校对学生培养方向的定位，注重学生动手能力的培养，力争做到理论联系实际，体现以下特点：①通俗易懂，降低难度。

②增强趣味性、生动性和启发性。③改变传统的中职教育方法，“轻理论、重实践”。

通过每单元的学习，让学生明确知道“我知道了该怎么做、学会了要如何去做”。④《物流法律法规》备有综合实训，供学生课后练习。

《物流法律法规》可作为中等职业技术学校物流管理、电子商务、运输、工商管理等专业的基础教材，也可作为物流及相关行业从业人员学习法律法规的参考教材。

8.物流法律法规的介绍

内容简介《物流法律法规》是“中等职业教育物流专业规划教材”之一。本书从当前我国物流业现状出发，结合中等职业教育注重实践和技能的特点，遵循“根植实践，适度超前”的原则，按照国内外物流操作中应遵循的法律、法规、国际公约等有关规定，分别对物流活动中涉及的合同、与物流过程密切关联的货物买卖过程、物流过程中直接包括的运输、仓储、配送、装卸、搬运、流通加工、包装、口岸管理等各个环节所涉及的基本法律问题进行了较为全面的介绍。本书适合作为中等职业学校物流管理、电子商务等专业的教材和物流培训机构用书，也可作为企业相关专业人员的参考书。