本文关于一个什么样的公司需要培训10天?,据
亚洲金融智库2021-05-17日讯:
回答了:题主所提出的问题据笔者实践经验来回答应该是″服务业类的服务业公司",以下是按服务员需培训10天的基本课时的内容来按排解答。
★一:培训的基本概念
1,服务员培训的种类。
2,服务员培训的要求与形式。
3,培训的步骤。
4,训导师应具备的基本技能。
5,培训的方法。
6,培训期满测评。
★二:服务员培训的内容。
1,服务员的知识培训。
2,服务员的技能培训。
3,服务员的日常培训。
4,服务员的岗位培训。
★三:服务员的基本素质要求。
1,丰富娴熟的服务知识。
2,游刃有余的从业能力。
3,端庄大方的仪态风度。
4,彬彬有礼的行为举止。
★四:增强优质服务的宗旨。
1,优质服务的构成。
2,足顾客的服务要求。
3,领会顾客至上的服务意识。
4,掌握基本的语言技巧。
5,学会接待重要客人。
★五:掌握基本礼节习俗知识。
1,语言问候礼节知识。
2,动作问候礼节应知。
3,服务员应熟悉的八种礼节。
4,正确理解手势语。
5,部份少数民族生活习俗。
6,常见客源国的生活习俗。
7,世界三大宗教知识。
笔者"五星级"酒店工作过,略知,希评。
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