商业银行银行零售业务包括哪些内容

这个范围很大，还真不好答，但是您可以看到，货币流通快的时候就是理财产品辉煌的开始，一旦流动性没有，如热钱少了，零售业务就明显开始下落。
银行零售业务的发展很迅猛，尤其在最近几年，特点：金融产品日益丰富，零售业务买方市场特点日益明显；零售业务经营方式正由粗放式经营向集约化经营转化；客户需求多样化；储蓄存款增势趋慢，纯度进一步提高，资金流动性加大；零售业务与商业银行整体实力形象关联度越来越高；科技手段在零售业务中广泛运用。目前，许多国内商业银行已把零售业务作为银行的主要发展战略，包括零售银行业务、消费信贷业务、信用卡业务、贵宾理财业务等。但是由于起步较晚，我国商业银行零售业务的发展还处于逐步探索之中，尤其是其市场营销策略的研究。
目前国内最常见，最可观的应该是混业经营。理财产品，保险产品的银行大堂允许销售。

零售银行怎么做

在迅猛发展的背后，中国零售银行却难掩从落后的商业银行批发业务脱胎而来的种种隐患

2006年，国内银行纷纷将零售银行业务作为主要战略方向之一，提上了经营日程。工行提出打造“中国第一零售银行”；农行把零售业务作为战略转型的重点；建行以加强中小企业贷款为契机，加大向零售银行转型的力度；中行开始与英格兰银行共同经营信用卡业务；招行提出要成为中国最好的零售银行；中信银行要在两年内建立零售银行体系；民生银行(行情 资讯)设“私人银行”……零售银行的战略地位越来越重要，在银行业务里的比重逐渐加大。

但是，在迅猛发展的背后，中国零售银行却难掩从落后的商业银行批发业务脱胎而来的种种隐患：客户细分不明确，不知道自己究竟适合怎样的客户群，盲目吸引所有的客户；创新能力低，没有几家银行能推出适合目标客户的新产品。产品似乎都是一个模子刻出来的，技术更是跟不上；在营销方面，许多银行优先考虑的不是客户，而是信用和风险……

零售银行的发展方向如何？如何突破国内零售银行发展的瓶颈？如何发展零售银行的具体业务？各家咨询、调查机构的最新研究结果或许对刚刚兴起的我国零售银行业务有一定的启示。

零售银行成为银行发展重点

著名咨询机构麦肯锡公司一份调查报告显示，中国年收入在4300美元以上的家庭大约有3000万户，其中120万户家庭拥有10万美元以上存款，这些富裕家庭的存款份额占中国个人存款的50%以上，总资产达到20万亿元人民币。据麦肯锡推算，中国个人理财市场利润2006年达570亿美元。

中国国内储蓄率高达46%，“富人阶层”也在逐渐壮大据国家统计局调查，预计到2010年，中国将有25%的城市家庭步入中产阶层。此外，教育、社会保障体系的改革一步步推进，也给零售银行业务提供了巨大发展空间！

在发达国家的银行业中，零售银行业务是银行收入的重要来源。在过去几年里，美国私人银行业务的利润率高达35%～40%。花旗银行、恒生银行、德意志银行、汇丰控股的零售银行业务利润贡献，分别占到总利润的69%、51.25%、54.4%和46%。恒生银行零售银行业务实现利润在总利润中平均占比为48%以上。个人理财业务已成为外资银行核心竞争力。