如何提高柜员的业务知识及技能，谈谈有何好的方法和建议？

谢邀。

关如“有何方法和建议提高柜员业务知识及技能”，看法如下。

如果不分收款结算柜员和开票付货品柜员，只有票据，钱款，货品和底账一条龙工作一个人干的柜员。是可以通过竞赛来提高技能的，也可以通过奖惩机制促进其专心工作。同样顾客既是衣食父母，也是行业兴隆的上帝。

曾经某大型超市，一位柜员耐心的给一位抱着乖宝宝的青春少妇讲解是非曲直，少妇说，我已支付钱款，柜员说明明没有嘛。最后都情绪激动，柜员说女客智商低，女客说柜员记性差。于是，柜员拉女客到监控室，终于证明女客还差一项付款。至此虽然女客结清啦，但还是向超市老板咆哮说，你们这柜员羞辱啦我，我再也不会到这里购物啦，于是抱起宝宝摔门而去。因此，老板开除啦柜员，因为柜员把女上帝气跑啦，影响极坏。

所以，对柜员不但要培训点钞验货开票做表以及记账等岗位技能，还要让柜员明白兴旺的真实所在，才能真正提高柜员的业务水平。