信用社礼仪学习心得?

学习了社交服务礼仪这门课程，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，才更为清楚明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。
　　社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明、进步的表现。社交礼仪包含本人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来。

俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常、良好地发展。

在日常的生活中要记住社交中的黄金原则：（１）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 （２）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 （３）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交 往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。（４）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。 做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

　 我想，学习了这门社交服务礼仪课程后必将影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。

银行临柜柜员轮岗感想

为了达到这一要求，通过针对信用社岗位的实际，进一步的分析。
一、信用社实行柜员岗位轮换的制约因素
1、内部人员较少，委派会计安排岗位定期轮岗缺乏一定人力保障。当前，农村信用社会计人员普遍配备不足，一但实行轮岗易造成岗位衔接不上，从而造成会计核算质量下降。
2、柜员之间素质差别很大，一时难以达到岗位轮换的要求。那些能力强，具备一岗多能的会计人才不多，一但轮岗那些单一岗位的会计人员一时难以适应，从而不能达到在有限的人力资源基础和范围内进行再分配，这一会计岗位轮换的核心要求。
3、对新到岗人员的业务水平，整个信用社的总体会计核算质量，由于操作不规范，人员不到位造成的事故和纠纷等关系到业务经营的因素，委派会计易对此产生担忧，这是制约轮换积极性的一个极其重要原因。
4、委派会计人员受地域，住所，福利待遇，人格威信等因素的影响，不愿意离开本单位轻易接受一个新环境；基层信用社领导易对委派会计人员产生主观依赖性，对原有人员非常熟悉和了解，用的得心应手，一般不愿意接受一个新人。这些也是制约会计轮换的一个主观因素。
二、实行柜员岗位轮换，对会计管理的好处
1、实行岗位轮换，能及时发现事故隐患，制止案件的发生或进一步扩大，同时对伺机利用职务之便作案的不法分子也起到一种潜在的震慑作用。在岗位管理方面，一个人长期在一个岗位工作，对岗位过分熟悉，就会可能产生岗位惰性，钻岗位空隙，为可能作案提供有利的条件；在制度管理方面，一些会计内部人员，钻制度不严的空隙，利用职务之便采取内外勾结，转移客户存款或盗取信用社的资金，给信用社和客户造成了巨大的损失。这些不足，可以通过岗位轮换得以有效完善。
2、实行岗位轮换，可以充分发挥激励功能，激发柜员的学习热情，可以充分营造一种浓厚的学习氛围，打造一种素质增长的平台，从而全面提高整体业务素质。在长期的会计工作中，由于各种原因的客观影响，导致了一些会计人员长期固守一岗位，对其它岗位很少涉足，业务知识一知半解，对新制度，新规定由于本岗位的娴熟而产生惰性，因为如此导致业务断档，素质整体普遍不高。实行了岗位轮换，柜员为适应新的业务岗位，自身必然产生一种工作压力，就会自觉变压力为动力，主动去探求新的业务知识，从而不断的完善自身。
3、实行岗位轮换，可以充分发挥改变一些平时养成的业务习惯和由此习惯所产生的业务麻痹思想，消除依此可能导致操作程序一切从简，一些规章制度不认真执行，流与形式的情况，从而最大可能的消除业务事故隐患。岗位轮换后，不同的业务岗位能够在新取长补短，互相交流，相互制约，增强对制度严肃性的认识，认真执行会计制度操作流程，使会计工作在规范化建设上更进一步。
4、实行岗位轮换，可以充分发挥委派会计的核心作用，让其职能得到充分发挥。基层社的委派会计集业务指导，检查监督，重要业务授权，岗位分工调整等多种职能于一体，起着承上启下的作用，是加强内部控制和防范风险工作关键中的关键。委派会计岗位轮换后，可以能充分暴露该信用社在会计工作中的风险隐患，而且对该信用社的工作有一定的推动作用。委派会计岗位轮换最为必要，是完善会计管理的重要一环。
三、实行柜员岗位轮换制采取的具体措施 要全面完善此制度，必须采有一定切实可行的措施做保障。笔者认为应从以下方面进行：
1、要更好的开展会计岗位轮换制，就必须建立一套适合信用社系统实际的会计轮换制度，使其制度化，使其有章可寻。这是一个重要的前提。结合岗位实际，适时颁布一套《农村信用社柜员定期轮换制度》，条文明确轮换的主要岗位，时间，人员，职责等，让会计轮换的重要性和严肃性在制度的约束下真正得到体现。
2、要更好的开展会计岗位轮换制，就必须引入信用社业务知识培训机制，对各个岗位流程的业务知识形成系统化。这是实行柜员岗位轮换的一个基础环节。通过定期不定时地对各个柜员进行系统化，专业化的岗位知识的培训，客观上形成一种实行岗位轮换的内在动力，从而一方面能够及时充实各个岗位业务空间，弥补业务空白区，以减少委派会计的工作量，消除其对轮岗可能性的怀疑；另一方面能够督促使柜员在办具体实际业务时，知道该怎样做，不该怎样做，能够自觉地严格各种会计核算手续，从而达到岗位轮换提高素质和稳健业务经营的需要。
3、要更好的开展柜员岗位轮换制，就必须建立委派会计主作的会计核算和管理的责任制，充分发挥其监督职能。年终根据工作指标完成情况，由员工打票，对其工作业绩进行全面考评，奖优罚劣。建立委派会计业务辅导责任制，发挥其业务领头燕的作用，对新轮换到岗的柜员的岗位知识和技能及时进行手把手，面对面地辅导，以达到缩短业务空闲空间，迅速适应新的岗位要求的目的。
4、要更好的开展柜员岗位轮换制，就必须实行柜员风险保障金制度，充分利用视频监控规范柜员操作行为，统计操作差错，同时依据出错的多少、大小、和影响程度进行集中汇总，根据每一笔差错的惩罚额度，从风险保障金中依次扣除。同时对于合规操作的柜员利用扣罚的金额进行不同层次的奖励。依此作为发放绩效工资和评优的一个重要依据，以规范操作流程，提升操作质量。
5、要更好的开展柜员岗位轮换制，就必须搞好柜员的合理配置，打造一个柜员流动的平台，可以挑选和培养一些业务素质强的人员建立人才库，以解决其柜员轮换的实际困难。 其次从外部引入一些计算机、金融、会计等专业人才，增加新鲜血液，经过系统培训，以随时准备充实到会计薄弱的基层信用社。
总之，实行柜员岗位轮换，是当前提高信用社会计管理力量的内在要求，也是案件防范的重要环节。尽管目前有一定的困难，但是只要采取切实可行的措施，上下努力，一定会克服的。经过系统轮换后的信用社，会计管理一定会稳健有序的向前发展，出现一个全新的局面。