银行客户经理要有哪些能力？

1、专业
任何一个客户都更喜欢专业的客户经理，遇到什么问题，到你这里为止，不用再去找下一个去解决。

2、热情
客户就是上帝，热情的服务态度是他们想要的。

3、良好的接人待物能力和表达能力。
言谈举止要恰当，说该说的话、做该做的事。

4、良好的处理突发事件的能力。
客户在发生业务和使用产品的时候，或多或少会出现一些突发性的问题，客户经理要懂得如何快速有效的去解决。

5、广阔的资源
资源已经是客户经理们生存的最大因素，当然，这是要靠日积月累去网络的。

银行对公客户经理的操作流程是怎样？如何开拓业务？

信贷业务基本操作流程包括受理、调查评价、审批、发放及贷后管理五大阶段。按照信贷业务先客户评级、后额度授信、再具体支用的原则，除总行特别规定可以不予确定授信额度的客户外，所有客户在我行办理具体信贷业务均应先评级并报批授信额度。不断开拓新的客户，挖掘老客户多种融资渠道，节日银企互访，深入贷款客户基层，了解资金走向。

如何成为一名优秀的银行客户经理

一、目标定位准确：
要根据银行市场的定位，确定自己服务的客户。营销对象是什么行业，就要求客户经理熟悉该行业的规则。只有把握了这个行业的基础信息，就会找到适合银行发展的客户，积聚起较好的客户资源。要给自己制定明确的发展目标，不要贪多，只有成为某行业的“专家”，才会可能获得更多的客户。
二、做大自己的业绩
优秀的客户经理，要有拓展业务的空间，就必须有较多的信贷资源。就目前来看，吸引客户的有效手段仍然以贷款为主。在同样的条件下，就要求你必须争取到更多的贷款指标。在有限的信贷资源情况下，时间就是成功的关键。同样做一笔业务，有的客户经理用了两天，有的一个星期还未完成，业务量差距就拉大了。
三、提高工作效率和质量
对于客户来讲，最不愿意碰到的是客户经理办事的拖沓与繁琐。目前对于客户的市场定位非常明确，主要是以中小企业为主。这些客户的特点是规模小，要求资金周转速度快。
四、做企业运作的参谋
对客户来讲，实现经济效益的最大化是他们始终关心的问题。一名成功的客户经理，就要为企业排忧解难，向企业营销适合他们发展的理财产品。让客户信任你，只有这样，客户才能放心的到我行办理业务，才能拉动银行的经营业绩。
五、处理好各个方面的关系
就是在服务好的同时，把握好做一名客户经理的原则性。对待工作不光要有“温度”，更要有“法度”。只有在坚持原则的情况下，最大限度的服务客户，才会赢得人生最大的价值。