本文关于银行客户经理要有哪些能力?,据
亚洲金融智库2022-07-30日讯:
1、专业
任何一个客户都更喜欢专业的客户经理,遇到什么问题,到你这里为止,不用再去找下一个去解决。
2、热情
客户就是上帝,热情的服务态度是他们想要的。
3、良好的接人待物能力和表达能力。
言谈举止要恰当,说该说的话、做该做的事。
4、良好的处理突发事件的能力。
客户在发生业务和使用产品的时候,或多或少会出现一些突发性的问题,客户经理要懂得如何快速有效的去解决。
5、广阔的资源
资源已经是客户经理们生存的最大因素,当然,这是要靠日积月累去网络的。
银行对公客户经理的操作流程是怎样?如何开拓业务?
信贷业务基本操作流程包括受理、调查评价、审批、发放及贷后管理五大阶段。按照信贷业务先客户评级、后额度授信、再具体支用的原则,除总行特别规定可以不予确定授信额度的客户外,所有客户在我行办理具体信贷业务均应先评级并报批授信额度。不断开拓新的客户,挖掘老客户多种融资渠道,节日银企互访,深入贷款客户基层,了解资金走向。
如何成为一名优秀的银行客户经理
一、目标定位准确:
要根据银行市场的定位,确定自己服务的客户。营销对象是什么行业,就要求客户经理熟悉该行业的规则。只有把握了这个行业的基础信息,就会找到适合银行发展的客户,积聚起较好的客户资源。要给自己制定明确的发展目标,不要贪多,只有成为某行业的“专家”,才会可能获得更多的客户。
二、做大自己的业绩
优秀的客户经理,要有拓展业务的空间,就必须有较多的信贷资源。就目前来看,吸引客户的有效手段仍然以贷款为主。在同样的条件下,就要求你必须争取到更多的贷款指标。在有限的信贷资源情况下,时间就是成功的关键。同样做一笔业务,有的客户经理用了两天,有的一个星期还未完成,业务量差距就拉大了。
三、提高工作效率和质量
对于客户来讲,最不愿意碰到的是客户经理办事的拖沓与繁琐。目前对于客户的市场定位非常明确,主要是以中小企业为主。这些客户的特点是规模小,要求资金周转速度快。
四、做企业运作的参谋
对客户来讲,实现经济效益的最大化是他们始终关心的问题。一名成功的客户经理,就要为企业排忧解难,向企业营销适合他们发展的理财产品。让客户信任你,只有这样,客户才能放心的到我行办理业务,才能拉动银行的经营业绩。
五、处理好各个方面的关系
就是在服务好的同时,把握好做一名客户经理的原则性。对待工作不光要有“温度”,更要有“法度”。只有在坚持原则的情况下,最大限度的服务客户,才会赢得人生最大的价值。
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