怎样提高银行大堂服务质量

1、专业知识要过关，对客户的疑问要全部清楚，不能让客户觉得你什么都不懂。同时，不能让客户感到失望。在自己不是很清楚时，尽量为他提供最快的、可解决的方案。
在这方面，我觉得应该加强大堂经理的专业知识培训，定期参加培训，对于整个银行业务有全面的了解。
2、服务意识要提高，包括着装、精神面貌、服务态度、礼貌等礼仪问题，定期参加礼仪培训。
3、要针对不同客户提供不同的服务，善于对VIP客户实行差别化服务，但又不能让其他客户感觉被歧视。
在这方面主要看大堂经理的观察能力和协调能力
4、银行大厅保持干净整洁、设备装修协调，舒适。设有方便客户的椅子、休息区等便民设施。。。

请问在银行工作最好掌握哪方面知识,技能比较有利发展?我不太喜欢需要复杂人际关系或者营销类方面

我在一家国有银行做过除会计外的所有银行业务，我大学学的也不是金融专业。就我的经验来看，你首先应该学习你们这个专业下发的各种操作规程和业务培训手册，在你有精力的情况下，可以学习公司业务指引、信贷管理手册、授信业务手册、评级业务手册，投行业务手册。等你把我说的这些都熟练掌握了，如果你在的单位还让你临柜，那我建议你换地方！

银行该怎样培训新员工使其工作效能提升？廉潇宇讲的课程是怎样帮助银行新员工提升职业素养《赢在起点》的？

新员工是银行的新鲜血液，将来会成为银行发展重要的后备力量， 在这个大数据互联网时代，培养有德、有才、有创新思维的新员工已经成为众多银行的共识。新时代的培训不仅仅停留在课堂分享知识上，更重要的是要把技能“请”到工作中，“贴”在心坎上，“走”进实践里，“写”在行动上；只有这样，这些后起之秀才能承载银行赋予他们的使命，站在思想高度去迎接变革中的机遇和挑战。正是基于这些背景因素，此次课题设计为“赢在起点---银行新员工职场工作效能提升必备素养”预示着通过培训，新员工可以用正能量作为驱动力，在职场的天空中展翅翱翔。

廉潇宇讲的课程银行案例丰富，有利于新人完成角色认知及转换，用DISC解析职场同事的行为风格，帮助新人更好的融入职场，提供给新人不同的时间管理核心运用技巧，工作效率瞬间翻倍，帮助新人掌握工作沟通的基本原则及技巧，沟通技能越级而立，帮助新人学习到最前沿的职场学习方式，做职场中的“白马股”。