金融电销技巧和话术？

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要对自己的产品和服务有着充分的了解。 因为打电话本身就代表着一种信任度低，尤其要是客户问了一些产品信息，销售人员还回答不出来，本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。 因此，对产品有了解，是提前需要做的准备之一。 这里说的对产品了解，是尽可能的多，不管细枝末节也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。

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要总结出属于自己的交流模式。 最简单的讲就是，开口第一句说什么，第二句说什么等等。 如果客户问了一些问题，怎么回答才是最有效的。 在打电话之前，最好把客户可能要问的问题都写出来，分析一遍，并且把答案背下来。 这样，回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。 需要注意一点的就是，一但拨响电话，就要集中所有注意力在与客户的沟通上。 尤其回答问题时，要一气呵成，不能沉默半天还没有回应。 不然的话，客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。 这样，一个潜在的客户就被浪费掉了。

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做好沟通记录。 电话销售人员，一天下来，会打几百个电话，一两百是常态，三四百也很多。 如果没有把沟通内容及时的记录下来，以后再去跟进这个客户时，就会非常的困难。 而且，不单单是电话销售，对于其他的销售而言，做好资料的记录和维护，都是一个非常好的习惯。 打电话时，最好是一手拿话筒，一手拿笔。 随时将重点消息，有用消息记录下来。 如果没有听清楚让客户重复的话，会让客户感觉不用心。

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学会自我介绍的技巧。 只有有差异化的介绍，才能让客户最快时间的记住你。 这样