信用卡电销技巧？

我今天分享的主题是学会电话营销，让账单分期变简单。

在我们一线网点的销售过程当中，我相信，大家都会碰到这样的尴尬情况。什么样的尴尬情况呢？很多时候我们兴致勃勃地打电话给客户，话还没有说到一半的时候，客户就非常冷淡的跟你说：“对不起，我没时间。对不起，我不需要”。甚至我们话还没有说完，客户就已经挂断电话了。这样给我们一线的销售人员带了很大的精神的压力。因此我今天给大家分享电话营销的技巧，让我们账单分期的营销变简单。

接下来我将从目标客户的筛选思路、账单分期的电销技巧以及账单分期的营销演练三部分进行讲解。

（目标客户的筛选思路）首先我们来看第一模块的内容：目标客户的筛选思路。以前我们的营销方式是讲产品、说收益、求购买。在这里我们要转化思路。我们要以客户的需求出发，给客户推荐合适的产品。既然以客户的需求为出发，那我们思考一下，哪些客户是需要我们的账单分期呢？在这里，我给大家分享了三个思路。第一个是账单金额较大的，尤其是现在疫情的期间，好多客户的收入受到了影响。比如说他本月账单是3万，那他还款压力就很大。账单分期可以延迟一个月还款。并且每个月只需要还一小部分钱，这个时候给他推荐账单分期，是不是特别适合他。第二种以前做过分期。首先他比较容易接受分期，尤其是现在有费率优惠，客户更容易接受。第三是临近还款日。客户压力很大，没有那么多钱还全款。这时候我们给他推荐账单分期是不是就解决了客户的燃眉之急啊。后期我们在电话营销过程中需要考虑思考客户的需求，为客户匹配合适的产品。

（账单分期的电销技巧）接下来第二模块是账单分期的电销技巧。就是我们本节课的重点。我将从三个方面来进行讲解。第一个是利益的切入。我们只有以客户的利益来切入，与客户需求息息相关，客户才会对我们的产品感兴趣。客户感兴趣以后呢，通过直白的介绍账单分期的卖点来进入今天的主题-给客户推荐账单分期。最后通过二选一法，为客户办理账单分期。我们来看第一个点：以客户的利益来切入，与客户的需求息息相关。账单分期客户的需求是还款压力较大，需要延时还款，缓解还款压力。资金周转不开，需要少还钱来使资金能够周转。信用卡额度太低，需要提升额度。我们以利益来切入，让客户对我们的产品感兴趣。产生兴趣之后，我们就直接进入主题，给客户介绍账单分期，讲解账单分期的卖点：超低手续费、便于资金周转、延迟还款、缓解还款压力、助力提升额度。给大家举个例子，如何来强调产品的卖点。王哥，我们现在农行呢针对您这样的优质客户专属推出了一个信用卡活动，您不仅可以延迟一个月还款，延期以后啊，您还可以享受分期还款的超低费率。一万元一个月仅需48块钱的手续费，每天手续费才一块多。这个话术呈现了我们的亮点。超低的费率、延迟还款、缓解客户的还款压力。

打营销分期的电话，最主要的目的是什么呢？让客户当场就办理分期。所以这个时候我们以产品的稀缺性和限时性进行限期促成。这里给大家一个方法，二选一法确定分期时限。给大家举个例子，目前只针对您这样的优质客户才能享受分期8折的优惠，并且活动只有今天。您看我是帮您做6期的还是12期的呢？稀缺性的意思是不是每个人都可以享受，只有您这样的优质客户才可以享受费率的优惠。客户是不是心里就比较开心。活动只有今天强调活动的限时性。最后通过二选一法促成客户办理分期。