银行零售业务:也叫零售金融业务,一般主要指商业银行以小企业或家庭及自然人为服务对象,提供存款、委托理财、有价证券交易、融资、代理服务、委托咨询等各类金融服务的业务,也是商业银行提供一站式打包产品和服务的主要路径,银行开辟新领域、新市场、、新经营方式的主要工具。