在各银行做客户经理是一种怎样的体验？

我来回答这个问题。通过我个人体验和观察，我认为各个银行的客户经理根据工作职能和业务量也各有不同。但是大致上有以下三种情况。

1.大小银行客户经理工作量有差距。国有商业银行或者比较大的区域性银行，在县级以上城市或者经济发达城市客户多、业务品种多、客户金融需求多，所以无论是对公客户经理，还是对私客户经理，他们的业务量和工作量都比较大，工作难度也大。而中小银行由于客户少，业务品种也少，所以工作量也相对比较少。

2.大小银行对客户经理的业务素质要求有差距。国有商业银行或者比较大的区域性银行，因为接触的客户比较多，金融产品比较多，所以遇到的问题也比较多，需要客户经理答疑解惑的专业知识和能力也比较高。小银行客户比较少，业务品种相对单一，所以对客户经理的知识和业务能力的要求相对少些。

3.无论是大银行还是小银行，只有那些专业素质比较高，业务技术能力比较强，善于协调和沟通，服务意识强，能够处理和驾驭各种复杂局面，缓解的和化解的服务纠纷的业务骨干意识才能做好客户经理。许多银行各级管理人员都是从各类客户经理起步，逐步走上各级管理岗位的，所以从这个意义上说客户经理是银行管理的摇篮。

某三线城市国有银行，我进银行算比较奇葩的，打小比较好动，不爱坐办公室，所以抗拒了银行从业人员的家人安排，没考金融，土木工程专业毕业，工地搬砖一年，后来因为女朋友嫌弃工作性质分手，深受打击，加上家人催促，滚回老家进了银行（别问怎么招进去的，问就是吹牛逼瞎扯的）。坐柜半年，混了个客户经理，零售和对公都干过。说点自己的心得和经历吧。

工作业绩上，很多同行吐槽过指标，我家里担任过高管，多少知道一点高管的心态，他们其实也没指望所有人都完成，不过这玩意儿吧，想马儿跑，就得挥挥鞭子催，也别太当回事，不是特别希望往上爬的人不用太当真，末位淘汰也就那几个末位的，自己把事做好，把业务能力提升上来，一般都不会排在末位，能做事的人领导也多少知道，稍微会做人一点，都不是神经病，人畜无害的状态不会有人上赶着穿小鞋（可能有点站着说话不腰疼，家里面子多少派上点用场）。

银行是拼关系，特别是客户资源，但是客户资源也可以自己挣，客户经理我个人觉得定位是金融顾问，你能又快又好的解决客户需求（融资 理财 结算等等），客户一般也会认可你，这个社会很大程度上还是利益交换，人情归人情，也得你对他有用才能攀交情。

工作责任方面，担任客户经理的时候，家里就交代过，要对单位的资金负责，风控这事谁都不能百分百保证，但至少办事的过程中还是把资金安全放在第一位。至于其他的事，就好比玩魔兽世界打团本，在确保能过团本的前提下，毛过伤害。不算好人，但是还算对得起这个职务。

人际关系的话，个人觉得银行和其他行业差不多，想快速上升，那就可能的付出很多，明面上的暗地里的，这个我不评论，你只要觉得你的收获值得你的那些付出就行。个人比较佛性，不想进入管理层，一直本着的原则就是做好自己的事，拿自己该得的。

说两个小建议吧，第一，一定要有自己的框架，不是说要事事斤斤计较，但是碰上吃亏的事一定要提醒当事人下不为例，如果有第二次，别怕把事闹大，银行是个人情味相对淡泊的行业，和钱打交道的事多少都有点利息至上，捏软柿子的不在少数。

第二，客户经理是个风险很大的行业，有些事别自个挡在前面，该披露的风险别自个抗，弃车保帅的事我打小没少见。该担的责任得扛，不该扛的锅别替别人背。书面的东西才有效，别相信口头承诺。

我个人其实挺喜欢客户经理这个岗位的，这个平台能让你接触形形色色的人，而且因为需要控制风险的原因，可以有正当理由去全面的了解他们的故事，有些真的比电视剧还要精彩。做风控呢，有时候像玩游戏，当你在制度允许的前提下，做出一笔其他人都觉得高风险的贷款，而且最后确保收回的时候，其实和游戏通关感觉差不多（所以我做按揭业务的时候简直度日如年，因为都是一个模板，太无趣了）。

其实我个人觉得工作是什么样的，和心态有一定关系，可能我占了点家里的便宜，有时候有点站着说话不腰疼，但是本来也就是一个自己心得的事。同行要是有什么想交流的，也可以私信交流。

分三个方面简单介绍下银行对公客户经理的工作：

1、工作时间

表面来看客户经理工作时间自由，领导一般对你的上下班时间比较宽容，因为你白天要跑客户晚上要应酬，晚来早走也是很正常的。但事实上，你根本就是有上班没下班，领导往往要求你白天跑客户，晚上回去赶报告，晚上八九点办公室里坐满人常有的事。如果你不是业务性客户经理，就算不加班，那你肯定就是要去应酬喝酒，那一喝到个两三点太正常不过了。

2、工作指标

领导布置存款任务往往就是脑袋一拍的事儿，银行利润每年要增长，那任务自然不管你完不完成也要增长。一个亿增长怎么办？一个部门几个人大家分分吧。拉存款的压力真的是非常非常大的，这年头你没有个亲密关系或者直系亲属是领导，纯存款想也别想的事。靠业务拉动？你一个新人有什么业务你自己想想。

3、晋升通道

从新人客户经理开始：客户经理-高级客户经理-二级部经理（团队长）-机构（支行）分管副行长，到这里为止，是你努力努力能当上的，再往后，你没有硬资源，我觉得是很难了。后面就是机构（支行）一把手行长，分行副行长，分行行长，总行副行长，总行行长，啊哈哈哈哈哈。

那客户经理为什么会辞职转行呢？有以下三个原因：

1、喝酒

喝酒真的是做银行客户经理安身立命的最重要技能，不接受任何反驳。拉存款你敢不喝酒？你当你自己是谁。行领导今天开心了叫你去喝酒你敢不去？你当你自己是谁。行领导今天不开心了又想喝酒你敢不去？而且大部分做银行的，喝着喝着，自己也习惯了每天喝酒，有时候没饭局也不想回家，得了，兄弟们自己去喝喝吧。

2、没背景

我本身家庭经济条件还是不错的，但做对公客户经理不是你家里有点小钱就能做的。这个我们就不细展开了，比较敏感，总之你亲爸亲妈不是啥领导，或者不是什么真正的大富大贵，那你的发展还是很受限的，而且你会做的很累。

3、职场混乱

银行圈也是金融圈的一部分，职场关系混乱应该是人尽皆知的。有些圈外人看着觉得很刺激的事，其实对我们来说真的是见怪不怪，太正常了。有很多人为了存款，为了职务，什么都做得出来。直白地说，有些女孩子我觉得真的是不自爱，但可能金钱权利的诱惑太大，但话说回来，这是人家自己的选择，我们也没什么好多说的。