银行高管应该具备哪些资格证书？

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最有用的证书是研究生、博士生的学历、学位证（全日制）效果是决定你进银行的起点和起薪而且一般至少要研究生才有资格成为管zd理培训生，即日后的领导本科毕业很难升职，有客户资源除外其次，在理财部门，CFP证书有一定效果FRM对你身在风险部专门有效果，主要体现在你职级和薪酬上，但到最后要看你的资源属银行里升职靠年限一般的都是3`5年一级，薪酬几近翻倍，然后运气号的过3年后又翻一倍，基本就到顶了，后面的发展就看你的资源或者领导的赏识了 （来源网友回答）

可以看出，有客户资源是比较重要的。但客户资源的累积就需要一定的工作经验和出色的工作能力了。银行高管考试复习需要一定的做题量，上学吧银行高管APP有这方面最新试题，帮你复习考试大纲及重要知识点，还支持在线搜题。

（1）银行高层培训：

要升到高管基本必须具备的是资历，年限，其他要靠你自己了。

银行大堂经理需要哪些方面的培训？

一、大堂经理的角色定位大堂经理的定位大堂经理的核心职责银行营业厅的功能转型金融产品的特殊性决定了从业人员的素质结构大堂经理的“三头六必”能力结构汇丰、渣打银行的大经理制度案例研讨营业厅管理的5项困惑二、压力与情绪管理情绪与压力的客观性银行营业厅工作的压力源阳光心态的塑造的必要性压力环境下的治本调适法情绪管理的“天龙八步”快乐工作的要诀第二讲大堂经理基本服务礼仪1、大堂经理应有的职业化态度态度〉技能2、亲切的礼貌用语3、职业化眼神4、称呼礼仪你的第一句话5、握手礼仪最初建立的友好6、电话礼仪 2+3原则、电话沟通要素7、微笑礼仪8、行为、止、谈吐、礼仪细节9、拜访迎送礼仪10、名片握手礼仪11、邀约礼仪12、工作以外的会面13、Smalltalk14、V.I.P.服务礼仪15.大堂经理的岗位职责 银行礼仪培训专题第三讲形象礼仪1、自信是职业形象的开始2、场合形象礼仪 职业 场合、社交场合、休闲场合3、服装礼仪 专业着装、着装细节、配饰原则4、男士职业服饰规范5、女士职业服饰礼仪6、职业淡妆 职业妆特点、步骤、技巧7、专业的职业仪态站、坐、走8、仪容礼仪细节第四讲大经理的客户服务礼仪1、客户服务的基本原则与要求2、如何提高客户服务的满意度3、客户满意否由何决定? 银行礼仪培训专题4、提高客户满意度的关键5、提高客户满意度的技巧6、顾客满意VS顾客忠诚7、优质客户服务的四个基本阶段8、关注接待客户第五讲大堂经理对客沟通技巧1、职业化沟通的语音、语调2、语言清晰度表达你自己3、积极沟通以良好的结果为最终导向4、日常沟通言之有物5、专业推介6、给人亲和力的语速7、倾听、尊重8、职业化沟通的语气9、沟通的润滑剂赞美10、引导的沟通技巧 银行礼仪培训专题11、增加语言的力量第六讲顾客投诉的处理技巧1、顾客抱怨投诉心理分析2、处理投诉的要诀先处理感情再处理事情3、顾客抱怨投诉处理的六步骤4、巧妙降低客户期望值技巧5、当我们无法满足客户的时候6、快速处理顾客抱怨投诉策略

主要问题是解决银行柜台的压力，做银行中间业务(保险、证券、基金)，和拉存款、信用卡等等。还有就是帮助银行开发及维护大客户，组织维护银行的服务，让客户满意。礼仪知识：个人银行业务入行柜员培训教材。分基础和业务篇，电脑知识呀什么的。