本文关于银行网点常见高频问题及应对方法，据
亚洲金融智库2022-05-28日讯:
摘要
根据该行审计基础数据显示， 2012年下半年全市所有一类网点屡查屡犯发生概率前十位的问题分别为：
1.挂失业务处理不符合规定（11次）
2.交接班登记簿不符合规定（7次）
3.支行长现场检查登记簿内容简单（6次）
4.柜员工号信息更新不及时（5次）
5.日间交接班时现金、凭证未当面点清（5次）
6.柜员离柜章戳未入箱加锁保管（4次）
7.个人开户未做身份联网核查（4次）
8.未按要求开、关通勤门（4次）
9.工号使用不合规（4次）
10.押款员未按规定穿戴防护服（4次）
二、网点屡查屡犯问题的原因分析
（一）网点内控合规意识不强。有些网点负责人和柜员认为高频低危的问题只要不产生资金损失，操作上马虎点无所谓，重复的业务操作使柜面人员责任心下降，风险防范意识淡化。长期与同事、客户接触，碍于情面，觉得不好意思太较真，久而久之会出现以信任代替制度、以习惯代替规章、以感情代替法则的现象。比如：挂失业务不合规、授权不规范、工号使用不合规、支行长检查流于形式、对账不及时、不合规等。
（二）简单岗前培训难以满足业务发展需要。银行业务发展日新月异，新产品、新知识层出不穷，对员工的要求较高，网点人员流动性大，新员工较多，对他们的上岗培训只是入门学习，系统性、针对性不强，难以满足岗位操作的需要。在实际工作中新员工主要依靠传帮带的方式了解流程操作要求，尤其是现行的业务系统，使用交易码操作业务，很多新柜员没有业务理论基础，对业务知其然不知其所以然，遇到稍复杂的业务就不能独立处理，对规章制度理解不到位，操作的规范性得不到保障。比如：特殊业务、新业务办理，以及部分营业员先办业务后联网核查逆流程操作等。
（三）沟通协调机制不够通畅。网点与后台，银行与邮政企业之间需要加强沟通协调，碰到自己解决不了的问题应及时向后台汇报，如有些事情口头汇报无果则可通过书面材料按层级向有关领导汇报，后续再跟进事情处理进度，要养成这种良好的习惯，不能出现汇报了一两次了无音讯便没人再管的现象发生。比如部分工号信息更新不及时、邮政押款人员不戴头盔、不持械、不穿戴防护服、押款人员不随手关通勤门外门等。
（四）考核制度不够全面和细化。目前的考核机制更多地将业务指标与机构
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银行网点常见高频问题及应对方法
根据该行审计基础数据显示， 2012年下半年全市所有一类网点屡查屡犯发生概率前十位的问题分别为：
1.挂失业务处理不符合规定（11次）
2.交接班登记簿不符合规定（7次）
3.支行长现场检查登记簿内容简单（6次）
4.柜员工号信息更新不及时（5次）
5.日间交接班时现金、凭证未当面点清（5次）
6.柜员离柜章戳未入箱加锁保管（4次）
7.个人开户未做身份联网核查（4次）
8.未按要求开、关通勤门（4次）
9.工号使用不合规（4次）
10.押款员未按规定穿戴防护服（4次）
二、网点屡查屡犯问题的原因分析
（一）网点内控合规意识不强。有些网点负责人和柜员认为高频低危的问题只要不产生资金损失，操作上马虎点无所谓，重复的业务操作使柜面人员责任心下降，风险防范意识淡化。长期与同事、客户接触，碍于情面，觉得不好意思太较真，久而久之会出现以信任代替制度、以习惯代替规章、以感情代替法则的现象。比如：挂失业务不合规、授权不规范、工号使用不合规、支行长检查流于形式、对账不及时、不合规等。
（二）简单岗前培训难以满足业务发展需要。银行业务发展日新月异，新产品、新知识层出不穷，对员工的要求较高，网点人员流动性大，新员工较多，对他们的上岗培训只是入门学习，系统性、针对性不强，难以满足岗位操作的需要。在实际工作中新员工主要依靠传帮带的方式了解流程操作要求，尤其是现行的业务系统，使用交易码操作业务，很多新柜员没有业务理论基础，对业务知其然不知其所以然，遇到稍复杂的业务就不能独立处理，对规章制度理解不到位，操作的规范性得不到保障。比如：特殊业务、新业务办理，以及部分营业员先办业务后联网核查逆流程操作等。
（三）沟通协调机制不够通畅。网点与后台，银行与邮政企业之间需要加强沟通协调，碰到自己解决不了的问题应及时向后台汇报，如有些事情口头汇报无果则可通过书面材料按层级向有关领导汇报，后续再跟进事情处理进度，要养成这种良好的习惯，不能出现汇报了一两次了无音讯便没人再管的现象发生。比如部分工号信息更新不及时、邮政押款人员不戴头盔、不持械、不穿戴防护服、押款人员不随手关通勤门外门等。
（四）考核制度不够全面和细化。目前的考核机制更多地将业务指标与机构
怎么应对网点常见的高龄问题
你好，这个问题是无法避免的。
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