大堂经理如何提升业务技能

多项举措强化大堂经理的综合素质。
加强业务培训。从聘任之日起，莱芜分行对大堂经理就进行了严格的上岗培训，包括总行核心竞争力4.0版本的大堂经理部分、分行制定的《大堂经理工作规范》还有银行基本业务培训，使大堂经理在上岗之初，就对自身工作的重要性有了非常明确的认识，并了解了银行的基本业务，在客户咨询过程中能做到基本业务指导。
定期进行业务技能考试，筛选出业务好的大堂经理。积极参加省行的大堂经理培训。7月，山东工行与浙江大学联合举办了大堂经理培训班，该行派出优秀的大堂经理进行先进经验的学习，感觉受益匪浅，大大强化了大堂经理的主动服务意识，提高了日常工作的规范性。
在仪容仪表、礼貌用语、精神面貌等方面进行严格精细化、标准化要求，提升服务亲和力，增加客户认可度。莱芜分行对大堂经理的仪容仪表严格要求，做到干净整洁、大方得体，充分展现我行员工专业、敬职的风采，赢取客户信赖；要求大堂经理做好微笑服务、温馨服务，对使用服务礼貌用语、服务引导用语时的精神面貌做出精确要求，避免因为精神面貌差、语气生硬、态度消极而引起客户反感。

银行大堂经理管理知识

看你自己，零售客户经理岗虽说较为宽松，但压力大，经济危机严重，而你又是新进职员，压力会更大，你也不可能坐在办公室里等着客户来，第一开始做零售客户经理出外跑客户的比较多，但你知道该去哪里进行宣传吗？知道应该到哪里去跑客户吗？而大堂经理就不一样，客户到银行只要有问题肯定要去咨询你，而你可以利用这个机会积累客户资源，最重要的是学习业务