本文关于农行新员工培训一般都是些什么内容啊?,据
亚洲金融智库2022-06-27日讯:
1.企业文化,企业的经营宗旨;
2.专业知识,一般是财会基础,点钞,珠算,计算机;
3.规章制度;
4.现在可能还会对你进行军训.
不会太复杂不会太困难,如果你是前台,更简单!!!!!!
如果要培训银行普通柜员和主管,那我都有什么责任,应该培训什么内容?
相关业务培训应当由银行内训机构的具体业务部门指导培训,你所做的培训属于在职员工的内训范围。
应当了解该银行企业文化范畴,请银行提供相关资料,不外乎“爱岗敬业,职业道德”之类,既然银行能够请你做培训,那么你一定具有自己的优势和资质,所以,不要因为对内部业务生疏就恐慌,和银行商量划定培训范围,相信你不会让大家失望!预祝你培训圆满成功!
银行柜员工作需要掌握哪些专业知识及技能?
一般主要是存取款,汇款,兑换,开户,挂失。要求熟练业务,技能过关,职业道德修养,熟知各种严禁,了解内部宗旨。
学习能力
因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐,而且不是一成不变的,经常会因为一纸文件而改变业务处理方法,只有不断的学习,才能拥有丰富的业务知识,才能满足客户的各种需求。
执行力
银行是经营货币的单位,银行柜员又是其中的一线岗位,对上级任务的贯彻执行,和对银行规章制度的严格遵守,即是保护银行,又是保护自己。
应变能力
银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况,良好的应变能力能把突发事件大事化小,小事化了,巧妙地解决了客户的不满情绪,化干戈为玉帛。
服务意识
银行柜员属于服务行业,服务就是核心竞争力,而且作为前台柜员,经常会面对形形色色的客户,细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率,更能提高客户的忠诚度。
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