本文关于社区银行的服务管理如何展现更亲和的魅力？蒋君扬的《社区银行店长管理能力提升》培训课程是怎样提升银行管理能力的？，据
亚洲金融智库2022-07-25日讯:
社区支行作为银行渠道的最前沿阵地，承担着良好客户体验和业绩达成责任，因此如何通过精细化管理提升社区支行的营运管理、营销管理和风险管理水平是社区银行日常管理的重中之重。
l蒋君扬专注于社区银行业务研究和经验总结，曾组织建立社区银行人员任职资格体系和培养体系，亲自调研、编订实战、有效的社区营销工具，对社区银行业务的规范化、体系化运作以及业绩推动起到了重要作用。
如何提升银行服务质量水平的几点
柜面服务是银行最初始的服务，是银行给客户的第一印象，是银行形象的重要代表，更是银行服务的关键环节。当下，银行的“服务质量”备受关注，如何全面提升服务的整体水平？笔者认为，要从提升柜面服务质量入手，因为柜面服务对提升银行服务质量、银行形象起着不可忽视的重要作用。（剩余3506字）
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我们行到是做过，是请晏一丹老师做的，不过我手上没有视屏，你可以联系一下晏一丹老师的助理问她要份视屏资料看看，我当初也是管她助理要的，内训视屏都没有往网上传的，讲的挺好，比较实用
什么是手机银行？
手机银行是指银行以智能手机为载体，使客户能够在此终端上使用银行服务的渠道模式。随着通信与互联网技术的进步，手机银行的业务功能不断更新与完善。指利用手机和其他移动设备等实现客户与银行的对接，为客户办理相关银行业务或提供金融服务。手机银行既是产品，又是渠道，属于电子银行的范畴。
手机银行是指银行以智能手机为载体，使客户能够在此终端上使用银行服务的渠道模式。手机银行是网上银行的一种，它是指通过手机移动通信网络和终端办理银行业务的一种网银服务，换句话说，它是说用户可以在手机上面下载银行的app，在上面可以办银行的一些业务。用户将银行开发的app安装到手机上后，登录个人网银账户，即可办理账户查询、充值、理财、贷款、信用卡、转账等业务。
通过移动通信网络将客户的移动电话与银行连接，实现通过手机界面直接完成诸如账户查询、账户转账等各种金融业务的一种崭新的业务产品，即银行以手机为载体，依靠移动GSM无线网络，利用移动的短信息资源，通过手机发送短信息的形式对银行账户进行操作，实现手机“金融理财”、“电子钱包”等功能。
简单地说，手机银行就是利用移动电话办理银行相关业务的简称，是银行实现电子化的一种渠道，它是一种将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式。
从理论上讲，除了现金业务，银行的柜台业务都可以搬到手机银行上来。手机银行的功能可分为标配功能和拓展功能。查询、转账、汇款、缴费、临时挂失等属于标配功能。拓展功能就是在标配功能的基础上发展的基金理财、商业支付、网购等功能。拓展功能的提供，离不开银行后台的支持。中小银行的这些拓展功能普遍比较薄弱，远远落后于国有银行和全国性股份制商业银行。
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