本文关于银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识.资格和能力是( )准则...,据
亚洲金融智库2022-08-07日讯:
正确答案:B
解析:A选项“守法合规”是指银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。B选项“专业胜任”是指银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。C选项“勤勉尽职”是指银行业从业人员应当勤勉谨慎,对所在机构负有诚实信用义务,切实履行岗位指责,维护所在机构商业信誉。D选项“诚实信用”是指银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事,品行正直,恪守诚实信用的原则。
银行需要员工具备哪些专业技能?
一般主要是存取款,汇款,兑换,开户,挂失。要求熟练业务,技能过关,职业道德修养,熟知各种严禁,了解内部宗旨。
学习能力
因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐,而且不是一成不变的,经常会因为一纸文件而改变业务处理方法,只有不断的学习,才能拥有丰富的业务知识,才能满足客户的各种需求。
执行力
银行是经营货币的单位,银行柜员又是其中的一线岗位,对上级任务的贯彻执行,和对银行规章制度的严格遵守,即是保护银行,又是保护自己。
应变能力
银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况,良好的应变能力能把突发事件大事化小,小事化了,巧妙地解决了客户的不满情绪,化干戈为玉帛。
服务意识
银行柜员属于服务行业,服务就是核心竞争力,而且作为前台柜员,经常会面对形形色色的客户,细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率,更能提高客户的忠诚度。
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