如何加强银行员工服务的管理监督

打造一支素质优良、作风过硬、专业化程度高的服务人才队伍,即力求通过人事的差别化实现错位竞争的目标,是各家银行面临竞争时的首选思路。打造银行服务人才队伍,首先要求员工树立客户为中心,全心全意为顾客服务的指导思想,其次要加强礼仪教育和培训,使员工掌握规范的服务礼仪表达形式,以求在实践中落实和执行客户至上的服务理念。

请问 去银行工作入职前需要准备些什么？比如看些什么资料，看些礼仪视频什么的？ 能否具体点？

这要看你从事的工作是什么岗位的，岗位不同侧重点也不同。在正式上班上班前都会进行培训，主要是规章制度方面的，具体行的规定不一样。礼仪之类的话也会培训到，这点各个行也不一样。
建议你看一些金融方面的书，像基金，理财，个人贷款，会计，保险之类的书。这些对你以后从事银行工作是比较有帮助的，至少以后考从业证比较好考。
如果是做柜台的操作方面建议练习打字以及小键盘的操作，业务办理的速度很大一部分靠手快，另外可以练习一下算盘，用算盘习惯了会比用计算器快。

银行ol要具备些什么专业知识和修养？

1.银行每年都要考核技能，像打字，计算器，点钞之类的
2.金融方面的知识，主要还要看你从事的岗位，在柜面是话主要是技术操作，营销能力，服务礼仪之类的。在办公室的话要看在什么部门，每个部门所要求的都不一样，公司信贷的话要求有营销能力，把握风险等等。
3.每个岗位都有不同的要求，但一般都会有培训。
另外在银行不是OL，那绝对是错觉。