押远员三个月训练心得体会怎么写

我即将成为一名武装押运人员了,经历这段时间坚持不懈的体能训练和一系列相关理论知识的培训,我明白,只有不断强化自身的综合素质和业务技能,才能提高自己的整体工作水平与战斗力。所以我积极参加体能训练,内容包括:队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习,休息时还会去参加爬山等运动。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白即作为一名优秀的押运人员,只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质,才能更好地发挥其作用,“养兵千日、用兵一时”,没有日常刻苦的训练,关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直坚持。
银行押运是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。我相信在训练中能不断的提升自身素质,能做到坚决“不怕苦,不怕累”的精神,我相信,所以我在不断的努力。因此,我必须秉承严肃认真的工作态度,要想得到,做得全。
我的岗位虽然很平凡,但爱我的职业,愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业中去,未来我将坚决完成上级领导交给我的每一项任务做好自己的本职工作,更加严格要求自己,为工作贡献自己的微薄之力!

培训体会：如何做好内部客户和外部客户

上周六、日公司组织了一次西点执行力的培训，其中讲的一个重要观点就是“客户价值”。它既是执行的方向，也是商业人格的核心。
一个优秀的团队必定建立在共同的理念上，而团队管理中强调的一条根本理念就是“客户价值”。
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客户分二类：外部客户和内部客户。外部客户包括我们公司产品的用户、经销商及供应商等等；内部客户主要是团队的成员，还有公司的其他部门；内部客户和外部客户的关系类似基因的双螺旋结构，相互促进，相互支撑。首先要做好内部客户价值，才会有真实、高效的外部客户价值，同时做好外部客户价值和内部客户价值，才完整实现了团队的目标。
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要用心积极主动的去工作
，微笑地对待每一位工友；
面对很多烦琐的事务工作，如果没有条理会让自己陷于没有头绪的忙乱当中，分不清轻重缓急，有可能在没有价值的事务上面浪费了宝贵的时间，结果却无暇顾及重要的事情而丧失了内部客户满意度。因此，做事有条理是取得客户满意的必要条件，
对与自已岗位职责相关的工友要积极配合、相互沟通，遇到问题一起研究解决，不相互推卸责任，对自已的错误要百分百负责。
要注意倾听内部客户的声音，及时了解客户的需求，为大家提供迅速、简洁、可靠并有价值的服务，并对客户反映的问题及时做出回应，对于客户的抱怨有则改之、无则加冕。
如何有效地完成目标，做好外部客户价值？我的体会是要用结果管理，必须建立一套制度执行力体系和团队沟通体制，绝对不能把客户价值的实现寄托在某几个优秀员工身上，寄托在部门领导的个人魅力上。团队沟通在实现团队目标中起到非常重要的作用，首先与客户沟通，确定总体目标、阶段目标、验收标准等。团队内部的沟通更为频繁，团队成员按要求完成领导交付的工作，部门领导随时抽查各成员工作情况，安排过程检查，成员之间交叉提醒。
团队负责人通过和客户沟通，明确团队的工作结果：在什么时间，完成一件什么工作，这件工作对客户有何价值，如何衡量结果的完成情况等等。然后把工作划分为几个阶段，设定检查点，通过内部成员之间的沟通，把工作细分给每个成员。我也要制定自己的计划，何时完成哪些工作，工作如何衡量，有何关键行动措施，需要什么资源支持，如果完不成自己承担什么责任等等，因为执行的起点是清晰的结果定义。定义结果的时候必须要问：底线结果是什么？针对最差的结果来进行责任人的一对一结果承诺，并确定第三方检查人。人们不做你希望的，人们只做你检查的。按计划对过程结果进行第三方检查，控制过程结果质量和进度。如果有计划进度延误的情况，马上分析原因，落实改进行动的执行人，采取改进措施，有效的措施和经验制定成“流程”，既标准化管理，从而形成一种不依赖于特定人的自适应的循环系统，摈弃能人体制，通过流程自动管理团队。
?????? 企业的利润、工友的工资都来自于客户，为客户创造价值是团队管理的方向和动力。每个工友都要养成敬畏客户，满足客户合理需求，超越客户期望的思考方式和做事方式。强调以结果为导向，团队成员聚焦在实现的目的和达到的结果上，只有给客户带来价值的结果才是我们真正要实现的目标，提供客户价值是团队的最终结果。