狭义的电子商务是指网络环境下的商业化应用。广义的电子商务是指利用计算机网络从事各类商业活动，这些商业活动包括企业内部的管理，也包括企业外部的交易，可以说是企业运营的全部。特征：1高效性 2方便性 3安全性 4集成性 5可扩展性 6协调性
