求网吧网管管理制度

网吧内部实行分数制1分为10元钱凡是一个月累计扣分超过20分的直接开除
1.上班时间应严格实行网管巡查制度进行巡查
2、 负责耐心解答客人提出的而服务员处理不了的各种专业问题。如与其它正在做的工作产生冲突时，要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先，先确保网吧正常运营，客人能正常使用机器，不得让客人长时间等待。
3、每天接班时，迅速了解上一班次的遗留问题，并及时解决。 收集、记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，以及维护的具体内容，随时做好报表。每月把不同类别的故障及解决方法整理成技术资料存档。
4、 做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。
5、 协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等
6. 在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,归位.桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位。
7、 与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报。
8、 爱护公司各种设备和办公用品。 注意节约用水,用电及各类资源。
9、 在上班期间，各位员工各负其责，认真做好本职工作。并听从领班及主管安排，积极完成交待的其他工作。上班时间不得脱岗、串岗或外出
10. 员工无故旷工按自动离职
12、事假要提前申请，得到批准后方可。事假一天扣一天工资。按小时计算。
13、病假需要病假条，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。病假扣半日工资。按小时计算。
14、上班时间短时外出须得到领班或主管同意，但不能超过2小时。违者扣1分。
15. 上班时间因私事会客，须得到领班或主管同意，但不得超过20分钟。违者扣1分。
16. 对上班时间睡觉 精神不足者要扣3分.
17. 桌上,地上的杂物要及时清理
18. 按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。违者按时间扣1-2分
19. 上班时间不得以任何理由上机娱乐.违者扣2分
20. 网吧全体人员随时注意防火、电安全和治安安全。如发现隐患必须立即进行处理或报告，严禁出现打架、斗殴事件，如发现苗头应及时化解，情节严重时立刻打110报警，积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。.
21. 员工卡不得随意转借（注：员工卡是对内部人员使用的）违者扣2分
22, 上班时间必须穿工作服佩带工作卡违者扣1分
23. 凡上班有有人来闹事得立即象主管汇报 由主管出面协调
24. 迟到者半小时以内扣1分 半小时以上1小时一下按旷工半天算扣一天工资 1小时以上按旷工一天算扣2天工资 凡是累计旷工2天者直接开除.
25. 客人叫网管时要声音洪亮应答并快速到位
26. 员工如遇不公平待遇时 有申诉的权利
27。员工可以对网吧提出合理建议 在一经取纳对网吧有确切的利益的奖励1-10分以奖励
在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作， 为您友情解答，希望对你有用！

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