怎么做好企业网络危机公关维系品牌形象

危机公关与品牌维护

股神巴菲特有句名言：“别人冷静时我疯狂，别人疯狂时我冷静”。纵观全球，每次经济危机之后，都会造就新得高速增长和新地技术领域，因此风险与机遇很多时候可以相互转变，对于网络来说更是如此。

目前来看，中国大部分企业品牌形成得时间都很短，他们更多经历过的是品牌得成功、或者说品牌的“速成”；而对于处理品牌地危机却少有经验，而成功与危机基本是同时存在的，很多时候如果处理得当，危机公关也一样能转换为品牌维护的的“跳板”，不少的企业就是利用一次看似并不好的事件，早就了一个品牌的崛起。“塞翁失马焉知非福” 危机，有时并不代表着失败。

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媒体对于危机公关是什么样的存在？

在危机公关当中媒体就是是一把双刃剑，用好了事半功倍，用坏了二次危机。在危机公关当中我们对于媒体的态度，我认为是公开和真相!做到了这两点媒体不会胡乱猜测、公众不会被蒙骗。其实我们对媒体保持封闭的态度，这个成本也是非常大的。
例如：职业的性质决定了记者是不会放弃任何有价值的新闻。如果你封闭信息，记者就会失去信息来源，这将影响他们的工作。为了确保他们被要求写作，他们会通过你根本无法控制的渠道获得信息，甚至伪造信息，从而剥夺你对危机的控制权。
为了控制危机，企业需要在危机发展的不同阶段不间断地发布信息，使之成为信息的来源。每个人都是媒体，每个人都是互联网环境的管理者。纸包不住火。关闭媒体信息只会使自己处于一种更被动的状态。