中国公关组织机构的特点是什么

企业公关部及其职能依所在行业、客户类型、企业性质而不同
不同行业特点的企业对公关的需求有所不同，像IT和电信行业，对更多复杂信息传播的需求导致对公关的需求更明显。像消费品行业，业务以B2C为主，以前更多的倚重广告等形式的传播，对公关并不重视。近来随着广告成本的提高和危机事件的增多，也开始纷纷引入公关职能。相对而言，对于那些B2B行业，公共关系有更大的用武之地。另外，外资和合资企业由于本土化的要求，对政府关系、媒体关系、社区关系等要求较高，一般开始就设立有政府事务部或公共事务部，而本土企业则要滞后很多。
企业公关职能由分担向独立承担的转变
公共关系是一项管理职能，它的目的是在一个组织和决定该组织成败的所有公众之间建立和维持相互受益的关系。在这个定义里，“决定该组织成败的所有公众”包括了：投资者、员工、消费者、政府、合作伙伴、媒体、舆论权威、社区、非政府组织等等，公共关系的职责范围是非常广泛的，其特点是并不一定直接带来效益或降低成本，但对企业的生存和发展有直接影响。换句话说，公共关系工作给组织带来的是内外部的良好生态环境，是良好的形象和声誉，不是硬性的，而是软性的。在中国传统企业的组织结构里，既没有这种明确的公共关系职能，更谈不上有这样一个部门。但事实上没有这样的部门并不代表企业没有在行使公关的职能，大部分公关的职能被散布在既有的职能部门里，比如人力资源部（员工关系）、总经理办公室（政府关系）、市场部（消费者关系/合作伙伴关系）、品牌推广部（企业声誉/品牌管理）等。根据中国公共关系业2004年度单项排名报告，在公共关系服务认知方面，95％的被调查企业设立了公共关系职能或公共关系部门，其职能分属公共关系部、市场营销部、公共事务部或对外事务部。
企业处于不同的发展阶段对公共关系的需求是不同的。在刚成立和处于生存阶段的企业来说，投资者、员工和客户是最重要的关系，而政府、媒体、竞争对手等既不会关注这个企业，也不必被这个阶段的企业所关注。公共关系的职能更多的是由企业的高层管理者兼任，至多是有一些客户的接待任务需要专门的人员来处理。迎来送往、请客送礼是这个阶段的主要公关形式。从这个角度上说，公关小姐、公关先生的说法是有它的现实背景和意义的。毕竟，在一对一和人际传播的公关活动中，良好的个人形象和礼仪规范是决定成败的因素之一。在很多大型企业中，我们依然还可以看到这种初级公关职能的归属。例如红塔集团，目前的公关工作是放在一个叫“接待科”的部门。