政府如何进行危机公关

正确处理危机是维护政府形象的重要途径。政府形象和公共利益是紧密相连的，在危机发生时，政府应该及时做出决策，挽救危机，挽救政府形象，把公共利益和人民的利益放在首位。在政府危机公关中，要把握政府形象和公共利益相结合的原则。
　　在政府危机公关中，还要坚持六度原则。要对案件的发生情况有认知度，做出决策和部署要有速度，明确政府的态度，加强危机处理的力度和透明度，提升政府的信誉度。政府在危机公共中，如果做到了这六度原则，就可以很大程度的处理好危机，安抚民心，挽回政府的形象，使民众对政府的决策有岚心百合信心。

如何处理公共危机？

为了处理公共危机，国家提出了4R模式来解决：
1、缩减（Reduction）：就是减少危机情景的攻击力和影响力，在这个环节强调进行风险评估，注意破坏性因素的整合，力图排除危机发生。
2、预备（Readiness）：就是做好处理危机情况的准备，比如说，N次方公司会在检测到潜在危机后第一时间制定一系列的公关策略。
3、反应（Response）：就是尽力应对已发生的危机，涉及的工作主要有进行影响分析（包括潜在影响的分析和机会性影响的分析）、制定处理计划、开展技能培训（即通过必要培训提高相关工作人员的沟通技能、媒体协调技能、与具有进攻性的人打交道的技能）和审计，其中制定处理计划包括撤离计划、反应管理计划、处理心理创伤与压力计划三个方面。
4、恢复（Recovery）：具体工作包括影响分析、制定恢复计划、进行形象的再造和重塑。