企业如何做好舆情管理

企业想要做好舆情管理，那就离不开舆情监控，关于企业如何做好舆情监控与管理，识微科技提出以下解决方法，供参考，如下：

1.汇总关键词进行相关检索

企业舆情监控可通过可筛选汇总一些与企业相关的关键词，通过不同的搜素引擎进行检索，查看搜索结果数量，汇总出负面信息数量。根据统计出来的负面信息数量，以及这些信息页面的类型，制定出有针对性的企业品牌与正面宣传信息内容发布，将负面信息压制到较后的排名位置，确保正面信息出现在搜索引擎前几页。

2.功能全面的系统工具进行监控

企业舆情监控与管理要做到全网覆盖式监测，就需要有功能比较全面的系统工具。如识微科技的企业全网舆情监测系统，每天都会自动实时抓取互联网信息：包括各大社交平台，媒体、微博、博客、新闻网站、主流门户网站等，还可自动分析信息发布媒体以及账号，声量强度、相似文章数、区域、发布时间等，自动热点追踪，敏感信息自动预警，竞争对手动态监测。

3.建立健全舆情监管体系

部分企业在舆情监控与管理组织体系上不够健全，甚至没有建立舆情监管体系，导致网络舆情准备不足，在信息反馈、信息决策、信息处置等多个环节出现研判误差。因此，企业需健全完善好舆情监管体系，建立专门的工作队伍，明确工作职能职责，明确分管领导和具体负责人员，配备企业所需的舆情监控系统，做到实时舆情监测和全面获取企业以及竞争动手动态。

转载以下资料供参考舆情管理机制（1）建立组织保障机制网络舆情和网络信息安全工作一样，都应实行属地管理和一把手负责制，采取“谁运营谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的办法实行责任追究制。要在进一步提高认识的基础上，把网络舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排，精心部署，狠抓落实。要制定各种规章制度规范网络行为。要明确一位领导同志具体分管网络舆情信息工作，同时确定一名同志为舆情信息员负责网络舆情的日常监测，每天或每周按部门对网络舆情进行分类整理，针对各部门的情况，提供简单的舆情监测分析报告，及时向各职能部门进行反馈。（2）建立技术保障机制网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施，常用的网络技术手段包括对IP地址的监测、跟踪、封杀；网管的全天候值班监测，对负面消息进行及时清除；运用智能型软件进行敏感词组的自动过滤；对论坛发帖的延时审查及发布；对国外敏感网站浏览限制；论坛、博客、播客实行实名认证制度等。各个网站和互联网运营商都要严格按照国家有关互联网信息安全的相关法律法规建立技术保障措施，确保网络信息安全。（3）建立日常工作机制网络信息发布“互联网让每一个人都变成了信息的发布者，而且可以不经过审查。”一位传媒研究者称，“一方面，这可以让信息更加公开透明；同时，由于鱼龙混杂，你无法分辨它的真假。而对那些年轻的网民来说，情绪非常容易被煽动。” 正是如此，网站一定要严把信息发布关，要建立网络信息发布的审核制度，规范信息审核流程，实行专人负责。网站开办的BBS论坛、博客、播客等交互栏目，必须实行“实名注册”并落实专人管理，严格执行先审后贴制度。网络舆情引导网络舆情引导就是对监测到的网络舆情动向，通过网络信息评论员进行网络舆论导向，发挥“舆论领袖”的积极作用，对日常舆情进行引导。一方面可以开展即时性评论，及时跟帖批驳反面声音；另一方面可以通过发帖、跟帖发表引导性评论，发布正面观点。根据传播学规律，“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显，尤其当网络出现海量信息时，网民往往会无所适从，这时候他们更需要权威的“舆论领袖”的声音作为自身决策的依据。在正面引导的同时，各版主还要严格审核有关信息，对恶意信息立即删除，对情绪偏激的帖子作缓冲处理。在把关中，切忌简单粗暴地删帖，要注重运用动之以情、晓之以理的引导艺术，使网民产生理性和情感上的认同与共鸣，从而形成网上正面言论强势。