企业如何处理网络舆情？

1.舆情处理的五个原则：积极承担责任、主动与新闻媒介大众真诚沟通、24小时内快速反应、系统运行，不可顾此失彼、选择与第三方合作，权威证实。2.舆情处理的三个需要：主动与媒体沟通，如问题属实，就应诚恳接受批评、适当冷处理，避免责怪媒体、适当进行正面宣传，为处理危机事件创造良好的舆论空间。3.舆情处理的三个不要：一不要愤怒和指责，因为无济于事。二不要用强硬和傲慢等方式表态，因为容易引发网民的反感。三则不要试图对抗媒体和大众，这样只会激发更大的反抗。

怎么做公司的舆情管理？

1.组建专业舆情管理工作队伍，成立舆情管理部门

为了在遇到舆情风险时可以提前知晓介入，将舆情动态掌握，风险伤害降到最低，无重大舆情时为企业营造良好的舆情环境，企业就亟需组建一支专业的舆情管理工作队伍，成立舆情管理部门。而具体的方式可以通过外部招聘或者内部人才培养的方式。

2.加强官方媒体建设，提升大众、媒体沟通能力

对于企业而言，一些官方的渠道很多时候就只是个摆设，只有在有重大事件时才启用。其实这并不利于大众和媒体很好的了解企业，当企业舆情发生时以致造成误解。在日常，企业可以尝试加强运营建设，可与大众、媒体有效沟通互动，保持良好的关系，这样既能保证企业的正面形象可以通过各类媒体和大众向社会传播，又能在危机发生时减少误解，避免滋生更多的谣言，增加化解舆情的阻力。

3.加大舆情管理经费投入，借助专业的舆情管理系统

除以上两种方式外，企业方还可以加大舆情管理经费投入，引入第三方，借助专业的舆情管理系统，采用大数据监测管理手段，用更科学的方法管理舆情。舆情管理系统-识微商情，可为企业提供全网舆情实时监测、舆情告警、舆情分析等服务，为企业正确引导舆情提供方向，辅助企业决策，避免危机损失。

建议专业事情交给专业人做，瑞津文化在处理舆情和控制舆情方面有一套处理流程和标准能在短时间能将负面处理。舆情管理基本流程：一、日常监测和危机识别二、危机评测三、危机发酵四、企业回应许多危机事件真正发生之时，常会令人感到手忙脚乱，因此，企业在日常过程中需要制定危机预警和舆情管理。