一道“危机公关”题

l．危机传接的第一原则；当危机发生时，将公众的利益置于首位。
2.危机传播的第二原则：当危机发生时，局部利益要服从组织全局的利益。
3.危机传播的第三原则：当危机友生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权。
4、确定信息传播的公众对象。
5、确定危机传播的煤介及其联系人。
6、拟定统一的传播内容和传播口径。
7、准备一份应急新闻稿，留出空白，以便危机发生时可直接填写具体数据并及时发出。
8、准备好组织的背景材料，并不断根据最新情况进行补充。
9、公关机构的弟一负责人或高级公关顾问须参加危机管理小组。并担任首席发言人。
10、设立危机新闻中心， 作为新闻发布会和媒介索取材料的场所。
11、在危机期间为新闻记者准备所需的通讯设备。
12、建立24小时热线电话，以训练有素的人员来回答新闻媒介和外部公众的询问。
13、确保在危机期间电话总机人员知道准可能会打来电话，应接通至何部门。
14、及时分析公众的反应，跟踪舆论动态，保证组织的信息渠道畅通。

危机公关是指？

信息化时代的到来，危机公关的重要性越来越明显，由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。
特点：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性。
作为知名的危机公关管理公司，我们的客户包括国内多家上市企业，并且建立起长期、友好的合作关系，我们积累丰湖的经验，可为客户提供高效率、高质量、高保证的危机公关服务。也正是这些经验和案例验证了我司系为中国网络公关行业的领先者