怎样处理好公共关系内部和外部的关系

怎样处理好内部和外部公共关系内部公共关系是一个社会组织开展外部公共关系活动的基础，外部公共关系是内部公共关系的延伸。只有“内求团结”，才能“外求发展”,因此，社会组织应首先搞好内部公共关系工作。处理好内部公共关系方法组织要善于协调员工关系、部门关系与股东关系，注重维护各方面利益，及时消除各关系群体之间的隔阂，增强组织凝聚力。1.协调员工关系的方法 员工是构成组织的基本单元，组织的目标只有通过员工的分工协作，才能顺利实现。协调员工关系首先需要合理设定劳动报酬，保障员工享受良好的福利待遇，并不断提高员工的薪资水平，满足员工的物质利益需要。同时，还应大力倡导民主管理，广泛收集员工建议，定期向员工公布经营状况，通过内部文件、刊物、专栏、举办文化活动等沟通渠道，加强员工之间的情感交流，及时调解员工分歧，促进内部信息的传递通畅，赢取员工的信赖和支持，增强员工的凝聚力和责任感。其次，还需要加大培训力度，不断提高员工素质，提升员工之间的协作能力。2.协调部门关系的方法 部门是组织内部按专业分工设立，具有独立行政职权的单位，属组织体制的有机组成部分。针对各职能部门，组织应界定好各部门责、权、利关系，规范作业操作流程，加强部门之间的信息传递和沟通，不断强化团队意识，提高工作的衔接和配合效力。并要及时调解部门之间的矛盾争议，正确引导非正式团体的观点、兴趣、交往，极力抵制流言蜚语及团体小帮派，兼顾各团