政府是如何处理舆情危机的？

政府在回应突发事件时应该从以下四点入手。

第一，尽早发布信息：舆论引导既贵在实效，也贵在时效。重大突发事件发生后，一般2小时后就出现在网上，4小时后就可能被大量转发，24小时后就可能形成网上舆论高潮，传播扩散的速度十分惊人，大有“铺天盖地”之势。

第二，主动发布信息：如果说危机事件不可预测和避免，那么危机事件传播导致的舆论被动是可以避免的，这就是要在危机发生后主动发布信息，而不是在小道消息流传或媒体传播之后再进行被动发布。第

三，准确发布信息：处置危机事件的信息发布一定要准确，否则不仅无法起到澄清真相、堵塞谣言、平息舆论的目的，反而会使信息发布主体的权威性和政府的公信力受到损害，舆论危机进一步加剧，政府声誉和形象蒙受新的伤害。要做到快速准确地发布权威信息，必然强化信源责任、信息核实、负责表态、口径一致等一系列环节，在实际的操作中把好每一个关口。

第四，动态发布信息：危机事件的发生、发展、处置和妥善解决是一个时序过程，相对应的信息发布也是一个动态过程，不可能在第一时间一次性地将所有涉及事件发生与处置结果的信息都提供出来。因此，快速、准确地发布权威信息实质上是一个动态过程，政府要随着危机事件处置的进展，不断跟进式发布相关有价值的即时信息。动态发布信息要处理好发布时机、周期和内容连贯、完整等环节。

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