什么叫危机公关?以及危机公关的处理方法?

含义就是上面所说的，指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来的危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等，就是危机公关。举个例子，有点像“艳照门”以后英皇对残局的收拾，就是一例危机公关的例子。
1、如果是同行恶意破坏，如果你有证据可以通投诉．要求一定的赔偿和恢复名誉；
2、端正自己的品牌形象，加强品牌形象宣传，可以通过赞助社会公益事业来提升；
3、由于自己管理不善造成的损失应视情况做出不同的应对策略。如：可以公开道歉，标明决心，获得谅解；或者低调行事，改变传统的传播策略

这次文章出轨事件的危机公关做的如何？求分析~~

危机公关有个很有名的5S原则，包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。对应着来看，文章发了致歉微博，承认了错误，把责任完全揽到自己身上，符合第一条。但后来被质疑是否抄袭或代笔，真诚度不够；且还在微博上和媒体呛声，缺乏有效沟通。危机出现后当事人表态的黄金时间为12-24小时，文章此次表态略有迟缓。 “伊爸爸”的微博，本想赚取同情票，却使公众的质疑升级，顾此失彼。马伊的微博虽寥寥数语，但明显站在文章一边，利于引导舆论方向。总的来说，有成功之处，但败笔明显，瑜不掩瑕吧。