如何做好网络舆情工作

一方面,网络舆情的产生在时空范围内,最接近地方政府,其次,社会治理是政府的基本职能,舆情危机的产生和频发,必然会引起国家行政机关和国家管理者的关注,但是国家机构和管理者的介入是非直接的,具体应对舆情危机的政策和行为由地方政府来执行,地方政府所处的地位和角色必然成为应对网络舆情的核心主体。主要应做好以下几个方面。
一.及时召开新闻发布会，确保信息的公开透明
在突发事件、危机事件中，最有效的宣传方法就是即时地召开新闻发布会，发布准确消息。在重要敏感事件中，沉默未必是金。2003年SARS时期，政府向公众对SARS情况的详细汇报和建立起的新闻发布制度，有效的平定了谣言、避免了恐慌；2008年汶川地震，政府每天的伤亡人数、救援情况的信息发布和新闻媒体的及时迅速、透明的报道，在抗震救灾中打了一场漂亮仗。
二.坚持诚实透明和公众至上理念
诚实透明的理念即是，面对公众，功不夸大、过不掩饰，满足公众的知情权，做一个取信于民、言必行、行必果的政府。公众至上的理念就是公众利益 和社会责任至上的理念。在湖北石首市骚乱事件中，在事件初期，地方政府面对网友在网上实时的报道，却缺乏担当的勇气，没有直面群众、做好沟通工作， 而是简单粗暴的将警力推到了最前线，这样不负责任的做法就没有将公众的权利放在心上。
三.借助大众媒体把关人角色
当地方政府的负面形象增大时，需要把关人有意识地选择重要信息，维护政府的形象；或者策划其他重大事件，迁移公众的视线；或者组织报道正面的新闻内容，扩大正面形象。地方政府积极地利用议程设置理论，有侧重点的公布信息内容，并不代表可以瞒报危机的严重程度，地方政府需要将事情解决的进展情况及时地公布 于众，在这里，就可以将着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任的追究上。这样，可以显示政府执政为民的积极态度，公众对于其信任感也会大大增强。
四.完善政府官方网站，开放讨论平台
地方政府可以完善其政府官方网站。政府官方网站不仅仅是政府部门面向公众的门面，更是沟通公众与政府部门的桥梁。传播互动的沟通过程是舆论产生和存在 的前提，如果在网络论坛上没有政府的参与，那么在网络民意中，政府部门则扮演着失语的角色。秉着坦诚开放的态度办好办精地方政府官方网站，开放讨论平台，可以有效地将公众的视线吸引到政府可解决的范围内，建立起高效沟通机制，形成舆论影响，成为网络发言人。