本文关于舆情危机处置有哪些基本方法?,据
亚洲金融智库2021-05-02日讯:
处理的方式方法很多
舆情危机处理的方式方法很多,新舆盾根据日常的工作经验总结基本的方法有以下几点,仅供参考:
1.要做好互联网舆情分析预警,建立互联网舆情处置预案,明确互联网舆情处置流程,强化互联网媒体沟通协调。
2.可以通过专业的团队或者平台,例如新舆盾,掌握网络所反映的社会舆情动态,要做好分析和预警,一旦遭遇舆情危机,能够积极有效的引导。做好互联网舆情的分析预警是积极应对网上负面事件的基础,把舆情与分心预警常态化,才能不至于在面对危机时手忙脚乱,不知所从。
3.通过在专业的平台建立互联网舆情处置预案,有助于我们在处于网上舆论被动的情况下,抓住时机变被动为主动,赢得引导网上舆论良性发展的主动权和主导权,实现网络舆论和谐、健康发展的目标。
那么如何看待负面舆情?
那么如何看待负面舆情?
当前,社会利益格局深刻调整,社会矛盾不断凸显,思想观念深刻变化,民众更加倾向于通过便捷实时的网络渠道来表达自己的观点和意见,网络汇聚的各种声音汹涌袭来,网络负面舆情频发、高发、多发、突发成为常态。在这样的背景下,我们在舆情事件处理上,要克服舆情无常的侥幸心理,改变舆论可控的错误认识,以端正的态度看待网络负面舆情,以得当的措施和灵活的方法沉着冷静地处理网络负面舆情,也可以借助多瑞科舆情数据分析站预警系统来做舆情引导参考。正确看待网络负面舆情,首先要适应挑战,破除传统不理、不用、不管的思维定势,要在舆论压力面前不卑不亢,做到不慌、不怕、不躲、不抗、不拖、不堵、不纵。
1. 正确看待网络负面舆情要不慌舆情突发后就会被置于一个举世瞩目的境地,曝光于公众的监督之下。六神无主,自乱阵脚,慌张应对,说话口无遮拦、主观武断、乱下结论,容易乱中出错,反而把自身置于舆论漩涡之中,使应对陷于被动。镇静而坦然地接受现实,有助于理性客观的化解网络负面舆情。
2. 正确看待网络负面舆情要不怕众声喧哗的舆论监督,会给舆情主体带来强大的杀伤力,畏惧害怕并不能解决任何问题,抛弃胆怯心理,勇敢看待才是解决网络负面舆情的起点。
3. 正确看待网络负面舆情要不躲网络负面舆情发生后,各路媒体蜂拥而动,记者八面云集,面对种种质疑,四处躲藏,推三阻四,避而不见,只会增加负面舆情的影响,令谣言横飞,丧失处置负面舆情、引导舆论的主动权。
4. 正确看待网络负面舆情要不抗网络情绪面前,视舆论呼声于不顾,固执己见,不接受批评,逆网络舆论压力而行,采取与网络民众对抗的方式,违民心民愿,极不可取,非智者所为,只会让事实真相显得越发错综复杂。5. 正确看待网络负面舆情要不拖采用应对传统危机的经验来处置网络负面舆情,指望“拖一拖就会过去”只会将问题越拖越大,进而丧失自己的立场,葬送自己的公信力和网络形象。6. 正确看待网络负面舆情要不堵网络负面舆情事件会引来围观网友无数,舆情主体若对事件的原因、经过、结果不宣传报道、释疑解惑,而实施信息封锁,以灭火的心态处置,只会加剧网友对其的想象化猜测,把简单的问题复杂化,从而导致舆论偏离应有轨道,甚至引发舆情危机,影响社会和谐发展。7. 正确看待网络负面舆情要不纵面对网络负面舆情带来的压力,舆情主体若以妥协退让的思维方式来划清界线或者推卸责任,刻意纵容媒体和舆论的“自由发挥”,不仅会损害自己的形象和利益,而且吃亏还不一定讨好,甚至会成为众矢之的,激起网络民众更多的愤怒。
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