淘宝网法律法规

1.淘宝那些算违规,怎么处罚

淘宝主要有一般违规两种和严重违规行为两种

一般违规行为包括滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。

严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、出售假冒商品等

严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、出售假冒商品等

若您收到的投诉维权或举报，被淘宝判定成立，将会就您的单次违规行为进行扣分处理，当所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。一般是对其账户在淘宝上的买卖等行为进行限制，情节严重者直接查封相关账户，永久不能开通。

违规事实成立后，处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。

严重违规行为处罚期间计算方式

用户违反严重违规行为正在被处罚，又因为严重违规行为被扣分，且分值到了下一个节点的，这种情况下，处罚时间会被累加。比如1月1日，某会员严重违规行为违规被扣到了14分，开始执行7天的处罚。1月5日，该会员严重违规行为违规又被扣到了26分。那么1月5日起，开始执行店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天的处罚。1月19日，处罚期届满，处罚结束。

用户违反一般违规行为正在被处罚，又因为一般违规行为被扣分，且分值到了下一个节点的，比如，1月1日，某会员一般违规行为处罚违规被扣到了14分，开始执行7天店铺屏蔽的处罚。1月5日，该会员一般违规行为违规又被扣到了26分，那么1月7日第一个处罚期届满，马上接下去执行第二个处罚，至1月14日，第二个处罚期届满，处罚结束。

2.淘宝违规处罚规则有哪些

第一章 总则 1、为共同构建“诚信、分享、责任”的新商业文明，保障淘宝网会员的合法权益，维护淘宝网的正常营运秩序，特制定本规则。

2、淘宝网会员应遵守淘宝的各项规则及协议，违者将依据本规则进行管理。 淘宝有权对会员违规行为的认定和处理做出独立判断。

3、淘宝对违规行为进行管理的总体思路为纠正违规、教育为主、处罚为辅。 纠正违规，即淘宝有权对违规行为直接进行纠正。

此纠正措施包括但不限于直接删除违规的商品、信息、评 价、图片，直接限制违规注册的账户登陆与使用，要求卖家向买家或相关人返还商品价款及邮费等。 教育为主，即淘宝对会员单次的违规行为，只扣分、不处罚（单次违规的扣分直接达到相应处罚分值的除外）。

且会员所扣分数在每年12月31日24时统一清零。 处罚为辅，即为达到教育目的，当会员所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。

处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。

4、淘宝保障所有会员在遵守国家法律和淘宝规则的前提下，开展正当经营的权利。非本规则规定的情形淘宝一概不予处罚。

第二章 违规行为 第一节 A类违规行为 1、违规发布商品。指除发布禁止或限制发布的商品外，其他违反《商品发布管理规则》的行为，包括但不限于放错类目、信用炒作商品、无图片或者图片不符、重复铺货、商城空挂商品（商城卖家在买家付款前且商品显示有足够库存的情况下，表示不能即时进行交易的行为）等。

2、炒作信用。指以增加“会员积累信用”为目的，以虚构交易事实为手段，企图或已实施足以影响他人“会员积累信用”的行为。

3、违规出价。有在短时间内大量拍下商品且不付款的等非正常出价行为，已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。

4、付款未发货。指非商城卖家在买家付款后，被投诉以无货等理由拒绝即时发货，或在系统中操作发货实际却未发货的行为；商城、电器城卖家在买家付款后，被投诉在72小时内未完成发货①的行为。

5、恶意评价。指评价人以本人或他人之名，以损害被评价人利益或谋求个人不正当利益为目的，通过夸大或捏造事实，对被评价人做出有违公序良俗或淘宝认为不当的评价；或以差评、中评对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫的行为。

6、网上描述不符。指买卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。

② 7、未履行承诺之服务。指淘宝介入后，由淘宝判定买家发起的退货退款理由成立，但卖家拒绝向买家或相关人返还商品价款及邮费（含投诉商品回邮邮费）的行为；或卖家拒绝履行其在加入淘宝特定的局部市场、平台或申请使用淘宝特定的技术服务时所承诺的服务；或卖家拒绝履行其在商品详情页面、与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务、提供发票服务、退换货等售后服务、包维修等售后服务。

8、违规注册。指会员通过软件或非法渠道，大批量恶意注册淘宝账号，扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。

9、违反消费者保障服务质量规定。指除“假一赔三服务”和“正品保障服务”外违反消费者保障系列相关规定的行为。

10、违反商城积分规定。指违反《淘宝商城积分规则》的行为。

11、违反商城店铺规范。指违反《淘宝商城商家店铺规则》的行为。

12、违反商城支付方式。指违反《商城商家销售行为规则》关于商城支付方式规定的行为。

13、违反商城发票规定。指违反《淘宝商城发票规则》的行为。

14、商城人气炒作。指违反商城《商城商家销售行为规则》，进行人气炒作的违规行为。

15、违反商城商品评论规定。违反《商城商品评论发布规则》的行为。

16、违反淘宝其它协议、规定或其他违反法律、道德或公序良俗的行为。指违反淘宝其它协议、规定，或其他有违各项行政法规、地方性法规、国家政策、社会道德及公序良俗的行为。

第二节 B类违规行为 1、泄露他人信息。指有证据证明会员违反淘宝网关于发布信息的规定，未经允许发布、传递他人的隐私信息。

2、发布违法、违规商品或信息。指违反《禁止和限制发布商品信息规则》、《阿里旺旺使用规则》、《社区发帖规则》或使用淘宝提供的其它信息沟通渠道，发布违法、违规商品或信息的行为。

3、侵犯他人知识产权。有确切证据证明卖家出售假冒商品的，或者被权利主张人投诉涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为且投诉成立③。

4、欺诈。指以非法获利为目的，通过不正当手段，侵犯会员财产权益的行为。

5、盗用账户。 第三章 扣分分值 第一节 A类违规行为 第二节 B类违规行为 第四章 处罚措施 1、会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。

2、当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务）限制发布商品并公示警告12天。 会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行。

3.淘宝违规行为有哪些

违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规）。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》

第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。

（一）出售假冒商品，指出售假冒注册商标商品，或出售盗版商品的行为；

（二）严重违规行为，指除出售假冒商品外，其他严重破坏淘宝平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为；

（三）一般违规行为，指除出售假冒商品与严重违规行为外的违规行为。

特殊市场违规行为同样遵循上述违规行为类型划分。

扩展资料

根据《淘宝平台服务协议》违约处理措施相关内容：

1、信息处理

您在淘宝平台上发布的信息构成违约的，淘宝可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的商品进行下架、监管。

2、行为限制

您在淘宝平台上实施的行为，或虽未在淘宝平台上实施但对淘宝平台及其用户产生影响的行为构成违约的，淘宝可依据相应规则对您执行账户扣分、限制参加营销活动、终止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，淘宝可查封您的账户，终止向您提供服务。

3、支付宝账户处理

当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时，淘宝会依照您行为的风险程度指示支付宝公司对您的支付宝账户采取取消收款、资金止付等强制措施。

参考资料来源：淘宝-淘宝网市场管理与违规处理规范

4.亲请问淘宝店有哪些处罚项

违规行为类别 1.侵犯淘宝商标或其它权益未经明确的授权，淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中，使用：1.1 淘宝（或阿里巴巴集团或其旗下企业，下同）或其网站（包括其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等；1.2 淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等；1.3 可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系（普通会员关系除外）的其它信息，包括与上述1.1和1.2两项相近似的信息。

2.泄露他人信息违反淘宝网关于网络信息的规定，在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站上传递，发布展现的信息。3.发布违法、违规信息使用淘宝提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的行为。

4.违规发布商品存在商品违反《商品发布管理规则》的情况，包括但不限于： 发布禁限商品（包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息），放错类目，信用炒作商品，无图片或者图片不符合，重复铺货（与淘宝业务相关，经淘宝许可的除外）等。5.欺诈以非法获利为目的，发布欺诈商品，通过拒绝使用支付宝、收款不发货等不正当的手段，侵犯其它用户权益的行为。

6.违规注册用户通过软件或非法渠道大批量恶意注册淘宝账号，扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。7.炒作信用度交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。

8.成交不买买、卖双方在淘宝上成交后，买家无正当理由拒绝付款购买；或买家有非正常出价行为，已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。9.成交不卖买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由拒绝出售的行为或交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，但实际没有发货，诸如：“无货”，“调货”等均不视为正当理由。

10.恶意评价评价人以其本人或他人的名义所作的评价，其内容有违公序良俗，或淘宝认为不当；或评价人以损害被评价人利益（或谋求个人利益）为目的，通过夸大或捏造事实，对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫等（限于“差评”和“中评”）。11.网上描述不符指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。

12.卖家拒绝使用支付宝买、卖双方成交后，当买家要求使用支付宝付款时，而卖家拒绝使用支付宝。13.收款不发货买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后，交易状态为“交易成功”，但实际并未履行发货义务。

14.盗用账户15.侵犯他人知识产权包括所有违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为。16.贿赂用户为谋取不正当利益（包括但不限于违反国家法律法规或违反淘宝网相关规则的不正当利益）给予淘宝网工作人员财物的行为。

17.其他违反法律、道德或公序良俗的行为其他违反法律（包括但不限于行政法规、地方性法规、国家政策）、道德及一般公共秩序、善良风俗的行为。淘宝处罚措施说明若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则，淘宝有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。

处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。1.公示处罚在会员信用名片、信用评价页面等处，显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。

2.限制创建店铺限制用户创建店铺，并删除已有店铺，但保留原有商品信息。处罚执行完毕后，用户方可创建店铺。

3.限制发送站内信4.限制登录淘宝网5.限制发布商品信息6.限制购买商品信息7.限制登录阿里旺旺8.处理评价8.1 取消双方/单方评价权取消该次投诉中双方/被投诉方的评价权，即用户无权对此次投诉所对应的交易做出评价。8.2 删除评价并删除该评价的积分。

8.3 挂起评价将评价隐藏，使评价暂时不在淘宝网页面显示。评价积分失效。

8.4 生效评价将挂起的评价生效，使评价在淘宝网页面显示。9.处理评价积分9.1 删除评价积分9.2 修改评价积分修改评价积分，例如：记为-2分（扣2分）。

10.处理商品信息10.1 下架所有未出价商品信息对用户发布的（没有被买家出价或竞拍）商品信息进行下架。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。

10.2 下架所有商品信息对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指将用户出售中的商品信息撤下，放到仓库中，用户还可以将仓库中的商品信息再次发布。

10.3 删除所有未出价商品信息将用户的未出价商品信息（未出价商品是指：出价次数为0的商品，卖家可以在“出售中的宝贝”查看到出价次数）进行删除，用户自己无法恢复该商品信息。11.删除店铺删除店铺，但保留原有商品信息。

12.关闭店铺店铺被关闭，保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。13.强制退出消保，并半年内拒绝加入消保14.删除站内信删除被处罚人已发送的站内信，站内信接收人的相应站内信也会被删除。

15.冻。