网络舆论需要重视

时下，许多影响较大的公共事件，都是先在网络论坛上曝光，之后全国关注，进而引起相关部门高度重视，结果是问题得到妥善解决。网络舆情因而成为社会瞩目的一个焦点。

不过，这个受各方重视的网络舆论场，基本都是全国性的网络论坛，本地网络论坛大多数“缺席”。有专家认为，什么事情都发到全国性的网络论坛，并不是最优路径，本地网络论坛可以成为解决问题、疏导民意的最短路径。因而建议各地政府重视本地网络论坛，争取在本地使问题得以解决，避免占用更多的社会资源，也避免当地政府的形象减分。

然而，网络舆论场之所以形成目前这种局面，原因恰恰就在于各地政府部门的“高度重视”。这样的重视，作用于地方性论坛，因在其权限管辖之内，一纸命令就可以删帖，呈现一派大好形势；作用于全国性网络论坛，因不在其权限管辖之内，便派出灭火队攻关媒体以删帖、灌水混淆视听。实在纸包不住火了，才重视问题本身。

很显然，在一些地方政府部门那里，重视网络舆情本身成了目的，把网络舆情当成封堵舆论的望哨，一见舆情初露端倪就迅速行动封堵舆论，试图让汹涌的舆论潮消解，冀望不要成为舆论关注的中心和批评的靶子。有这样的畸形舆情思维，本地网络论坛当然就失声。一些全国性的网络论坛之所以能够形成舆论场，乃是由于权力和关系力不从心。正是这种力不从心，给问题的真正解决提供了机会，促使权力回到正视问题本身的轨道上。

如此畸形舆情思维也算是有点进步，毕竟要强过那些任你舆论翻江倒海，我自岿然不动的老爷做派。但是，要想不卷入舆论漩涡，或能迅速从漩涡中走出，重新赢得民心民意，还必须回归正确的舆情思维轨道。绝不能把重视网络舆情作为目的，而是始终当做渠道和手段，目的在于更好汲取民意、更多解决问题，最终化解社会矛盾，达致社会和谐。在这个意义上，无论是本地网络论坛、全国性的网络论坛，还是一些地方建立的舆情监测系统，才会成为善政的新手段，而不是成为封堵舆论的望哨。

对于各级政府部门而言，应当是舆论有反映，我必有回应。反映的是真问题，就迅速解决，并公之于众；是误传曲解，就澄清事实。这样，无论是本地网络论坛，还是全国性的网络论坛，才会分工协作，形成良性互动，政府部门也才会重塑较好的网络形象和网络公信力。

进一步说，网络舆情也只是察民情、听民声的一种手段而已，不能什么问题捅到网上去了才重视。舆情早报网的舆情专家建议各级政府部门还应该重视网下民意，真正走到民众中间去。在民情、民意通达的基础上，真正尽心竭力为民众办事、解决各种矛盾问题，又怎么会有汹涌的舆论潮呢？