社会类公共网络舆情事件，要如何有效进行网络舆情处置引导？

社会类公共网络舆情事件处置引导措施：
首先，借助媒体力量，发布专业、权威、客观的评论性内容，引导舆情。如围绕网上社会热点问题，及时披露信息，撰写有深度、有说服力的文章在网上或主流媒体上发表，解答大众疑释惑，正确引导舆情走向，化解危机。
其次，建立网络舆情信息监测小组，配备如蚁坊这类专业的网络舆情监测系统，采取人工和技术相结合方式，对线上线下重点领域、人物、事件实时监测，确保在第一时间发现舆情，有效预防。
最后，实时监测舆论发展动向，负责舆情信息的采集，有想关工作人员进行上报工作。建立网络评论队伍，按照上级指令和工作需要，发布准确及时正面的评论、回帖，引导网络舆情走向。

网络时代的拟态环境与大众媒介时代的拟态环境相比，有何特点

经典新闻传播理论对推动人类传播的发展起到了积极的指导作用，在新的传播环境下，新闻传播理论受到了挑战。网络媒体的普及使传播环境发生了裂变，一些适用于传统媒体的理论在网络时代依然适用，但是也有不少理论不能适应新的环境，发生了新的变化。议程设置理论是传播学效果研究的经典理论，本文探讨议程设置理论在新的媒体环境下的变化。 　　 　　议程设置理论概述 　　议程设置理论的基本思想最初来自于美国新闻工作者沃特李普曼。早在20世纪20年代，李普曼就提出，大众传媒的报道活动是一种营造逗拟态环境地的活动。逗拟态环境地是指存在于我们头脑中的关于世界的看法，与现实相比，这种看法总是不完整的，并且通常是不准确的。①这种逗拟态环境地是由媒体设置而形成的。他认为，我们的行为是对这个逗拟态环境地的反应，而并非对真实环境的反应，我们只能看见媒体所反映的现实，这成为议程设置理论的思想发端。1972年和1976年，美国传播学者麦库姆斯和唐纳德肖在总统竞选研究中，通过定量研究证实了这一理论假说，他们的研究标志着议程设置理论的诞生，为传播效果研究开辟了新的视野。 　　随后，有众多传播学者对此作了进一步研究，使这一理论得到了很大的发展。我国学者郭庆光在其《传播学教程》中对议程设置理论这样表述：大众传播具有一种为公众设置逗议事日程地的功能，传媒的新闻报道和信息传播活动以赋予各种逗议题地不同程度的显著性的方式，影响着人们对周围大事及其重要性的判断。②如今，在网络日益普及的背景下，麦克卢汉所预言的逗地球村地时代已经到来。网络中多元的传播方式和传播权的泛化，使受众的自主性和互动性大大增强，使传统媒体中议程设置理论的基础被打破，新的传播模式中议程设置理论发生了改变。 　　 　　新的媒体环境下议程设置理论的变化 　　随着实证研究和理论探讨的展开，逗议程设置功能地的有关概念也不断趋于细致化和明确化。议程设置理论到底发生了哪些变化，这是广受关注的话题。在新的媒体环境下，议程设置理论主要在以下几方面发生了变化或得到了修正。 　　1.受众的地位改变，议题设置主体发生变化 　　传统传播过程中的受众总是被动地接收媒体提供的新闻信息，无法同媒体进行平等的交流与对话，他们只能在媒体为之设置的议题中挑选和接收信息。而在新媒体时代，网络传播释放了受众参与信息传播的主动性，他们可以根据自己的爱好和需要来挑选新闻信息，或发表自己的看法。互联网因其网络分布式传播模式，在一定程度上消解了媒体的控制权，能实现传者与受者的互动双向交流，公众和媒体成为议程设置的共同主体。 　　新媒体时代，议程设置主体也表现出一些新的特点：首先，议程设置主体呈现出多元化趋势。其次，议程设置主体地位具有平等性，不同的议程设置主体间呈现互动交叉性。③这就是新闻传播领域出现的逗二重议程设置地现象，即在传统的主流媒体的逗议程设置地之外又出现了 逗网民议程设置地，使原先逗沉默的大多数地不仅不再沉默，而且积极参与到社会议题的讨论中来。 　　2.公众的自我议程设置出现，个人议题更易转化为公共议题 　　在新媒体时代，公众议题是自我形成，而不是设置形成的。公众议题形成的过程或方式也变得很简单，那就是逗互动地，公众在互动中选择哪些事情或议题是重要的。网络时代公众自我议程设置功能的实现，是对逗议程设置地理论内涵的补充和延伸。如果公众自我设置议程引发社会普遍关注，那么这一议程就会进入传统媒体的议程范围，在网络传播中，某一网民自我设置议程如果能很快引起大量网民关注，也就会很快引起传统媒体的关注。④传统媒体关注后又会很快转化为公共议题。总之，个人议题更加容易转化为公共议题，网民成为许多议题的第一设置者，经过网民的激烈讨论互动以及各大媒体的转载和重新设计，最后上升为人人皆知的热门议题。 　　3.传统媒体的议程设置功能弱化，网络媒体增强了议程设置的时效性 　　网络媒体改变了网民的思维方式、信息接收方式，实现了从下向上的传播，不仅可以放大一些重要新闻的影响力，也会弱化传统媒体的议程设置功能。有些议题可能是传统媒体比较关注的问题，但如果网络媒体不予重视，传统媒体议程设置的影响力就会弱化。 　　另一方面，网络媒体增强了议程设置的时效性。根据心理学中的逗首因效应地，人们在接受外部信息时往往更相信第一次看到、听到的情况。网络媒体的快捷性等优势，使它可以在突发事件发生时随时随地发布消息。比如，在温州动车事故等突发事件发生后，微博等自媒体就同步直播事件的进展，在第一时间为公众设置议题。因此，新闻时效性在很大程度上决定着媒体对公众议程的设置能力。 　　4.媒体间的议程设置进一步发展 　　议程设置不仅存在于媒体与公众、媒体与政府之间，同时，不同的媒体之间也存在着议程设置。在网络媒体出现以前，传统媒体一直是公共议题的设置者，并且引导着公共舆论。然而，由于互联网的低门槛、信息发布的自主性和互动性强等特点，每一位网民都可以成为议程设置者。一旦网民设置的议题被广泛关注和讨论，该议题的重要性和显著性就会大大提升，很快传统媒体就会将这一网络议题引用过来，进行深入讨论。凡是引起社会各界广泛关注的重大议题，都存在着传统媒体和网络媒体积极互动的现象。比如在2012年的宁波PX事件中，由于网民对这一问题的争议以及意见领袖在微博上的助力，使该议题在网络上被迅速扩散和传播，随后传统媒体相继跟进报道，最终促成了事件的解决。另一方面，一些强势媒体的报道也会对一些小媒体的报道产生影响，比如人民日报及中央电视台侧重于报道哪些方面的新闻，各省、市媒体就会以此为导向来组织相关新闻报道。 　　 　　结 语 　　互联网的出现对传统媒体产生了强有力的冲击和影响，也因此为议程设置理论研究提供了新视角。新媒体的出现也促使传统的议程设置理论发生了变化。大众媒体议程设置的功能没有终结，但的确在弱化，而社会生活并未因此就失去了议程的设置，各种议题仍然在公众中不断地传播着。正如麦库姆斯所言：逗不可否认，因特网的确会带来新闻媒介议程设置效果上的一些变化，但在目前看来，这些变化仅仅是某种程度上的变化，细节上的变化，而不是议程设置本质上的变化。地⑤ 　　注释： 　　①【美】麦库姆斯著，郭镇之 徐培喜译：《议程设置：大众媒介与舆论》，北京大学出版社，2008年9月版，第24页 　　②刘德杰：《网络传播中的逗议程设置地探析》，《新闻窗》，2009年第4期，第88页 　　③徐春霞：《新媒体时代的议程设置逗主体地分析》，《新闻窗》，2009年第6期，第77页 　　④谷频：《网络传播的议程设置功能》，《军事记者》，2004年第11期，第48页 　　⑤董文娜：《网络时代议程设置理论的新变化》，《青年记者》，2010年2月下，第37页