“海底捞火锅”对于勾兑汤底的危机公关处理能挽回客户对他的信心吗?

挽回消费者信心必须做出迅速、适当、正确的危机公关,对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。绝对专业危机公关,杨先生,扣,扣,一久陆妻叁、捌六零仨陆。

1. 简答题 4月10日海底捞就门店涨价的决策公开道歉,就此你有什么看法,你觉得？

我觉得他们是一个很好的公关处理事件，因为他们没有得到公众的认可之后很快的就认识了自己的错误，然后做出调整。

你如何看待海底捞服务？

海底捞的服务，其实是非常好的他用服务来证明自己的能力和实力。

海底捞火锅服务细节

1.当你开车到达该店时，路边有人指挥你从哪条路开到停车场，进入停车场有人协助你停车；

2.进入大堂等位时，我象棋，围棋，扑克牌，美甲，擦皮鞋，电脑上网，免费图书阅览，瓜子，爆米花，龙虾篇，水果免费供应；

3.大堂正中间有块磁性板，每桌等位的客人一目了然知道自己的实时状态；

4.快排上座位的前3个号码的客人那摆上以盆鲜花，同时让领位的服务员一走到侯位区就能马上找到客人；

5.用餐期间，提供眼镜布，手机套，围裙，感冒送姜汤，勤换毛巾（热，冷），洗眼镜，孕妇获得泡菜，提供雨伞免费租赁和雨衣，服务员口头礼貌用语不断，协助火锅汤面清洁，饮料不见杯底服务。