危机公关有哪些策略和原则？

1、快速反应：如果不及时处理，社会负面效应持续扩散给企业带来不可挽回的损失；
2、有责任感：一定要承担相应责任，树立正面形象；
3、引导舆论：如果自己是对的，就要澄清事实。如果自己是错的就道歉；
4、借助权威：危机情况时企业容易被社会质疑，这时通常要借助权威机构来建立话语的可信度；
5、稀释危机：赶紧转移话题，最大程度地稀释危机的负面影响，并可借社会注目的时机，推出正面话题，树立正面形象。
危机公关5S原则：
shouldering the matter承担责任原则
sincerity真诚沟通原则
speed速度第一原则
system系统运行原则
standard权威证实原则

危机**处理有哪些原则

有哪些是特别是网络**，一定要是第一时间知晓。要充分的听取网民的发声，危机**公司（ ）专家分析危机处理的四个原则。 坚持第一时间处理的原则，对网络舆论，特别是网络**，一定要第一时间知晓，第一时间应对，第一时间进行预防处理。 坚持开放的原则，网络特别是社会化媒体，每个人都可以发表想说的信息，我们要正确对待网友的**，要充分的听取网民的发声。坚持态度原则，对于合理性的建议和意见，要有针对性地进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，要讲清楚已经或即将采取的具体措施。坚持机会原则，企业是不是面对危机能够打翻身仗，变为营销的契机。