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网络舆情应急处置都有哪些方法?

时间:2021-05-07 06:30
本文关于网络舆情应急处置都有哪些方法?,据亚洲金融智库2021-05-07日讯:

网络舆情的主要特点是传播快,影响力,所以我们首先要第一时间知道舆情,分析事件严重与否,再采取合理高效的方式来处理。
处理过程可以借鉴如下:
(1)及时发现:第一时间发现问题,报告主管领导
(2)分工合理:指定媒体发言人,统一宣传口径
(3)反应迅速:第一时间通过官方首页发出公信力的解释说明
(4)处置得当:及时取得上级主管部门的协助,遏制舆情的发展
(5)措施到位:建立专题全面收集相关舆情专题信息,监测发展趋势
(6)技巧得力:加强舆论引导,使舆论向多方面发展

希望可以帮到你,欢迎一起探讨学习~~

如何应对公共危机(危机事件处理)

应对公共危机(危机事件处理)方法过程如下:
  第一、建立应急指挥中心,尽快调集相关专业人士和各种社会力量,及时、有效地开展营救、抢救工作,并启动专题科研工作。

  第二、行政首长立即亲临现场(注意形象和语言设计),安抚受害者和相关工作人员,缓和紧张气氛,激励工作人员的士气。

  第三、建立应急团队,主动与相关部门沟通,争取社会各界投入营救工作,确保信息畅通、设备到位、人员不缺,快速化解危机。

  第四、及时建立政府专题发言人制度,确保提供真实的一个声音、明确的一个观点。在新闻发言中,牢记“三T法则”,即Tell your own tale(以我为主提供情况)、Tell it fast(尽快提供情况)、Tell it all(提供全部情况)。

  第五、及时了解公众损失,制定政策性补偿方案。如果出现公职人员伤亡,应给予名誉追认,并制定相对从优的抚恤方案。

  第六、推行事故问责制和引咎辞职制,及时追究相关人员行政、经济甚至法律责任。

  第七、举一反三,改革现行管理制度和机制,从根本上研究解决问题的方案,杜绝类似危机发生。


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