如何提高网络舆情的分析和应对能力

建议使用舆情分析系统，效果更好，比如军犬舆情，集成了舆情监测、舆情采集、舆情智能分析、舆情处理、舆情预警、舆情搜索、舆情报告辅助生成、舆情短信自动提醒、动态图表统计分析等核心功能。基于语义自动识别情感，自动分析是否为“负面”；360度的舆情专业词典,深度透析各个维度；特有的“舆情漏斗”算法，实现把互联网“读薄”，大浪淘沙般萃取舆情；透过图表分析趋势，掌握潜在的变化规律…

企业要如何应对危机公关？

在做危机公关时，最先要做到“快速反应”，正所谓“好事不出门，坏事传千里”，更何况现在还是个网络时代，任何消息都会在网络的温床下疯狂滋生更多的负面舆论。如果不及时处理，负面信息的持续扩散将会给企业带来不可挽回的损失。面对危机的时候要以真诚的态度面对，自己是对的，那就要引导舆论，如果自己是错的，一定要真诚的道歉，并承担相应的责任，就好比前段时间DG事件，可以说是危机公关的反面教材了。
危机的出现都是非常突然的，最好能做到防范于未然，因为危机一旦出现就是一个斗智斗勇的过程，哪一步没有做好都有可能带来巨大的损失。所以如果自己企业没有把握的话，最好就外包给专业的公关公司吧，现在也有挺多网络危机公关公司的，专业人员的反应能力和处理能力会好得多。