如何提高旅行社形象

多了。比如导游的素质，包括待人的诚意、讲解的技巧、解决突发事件的能力；
比如旅行社对待矛盾事件是否有负责任的态度，而不是推搪、耍赖、为了蝇头小利置游客愤怒的情绪不顾；
比如路线的开发、安排，在旅途中给予游客的各种忠告；
比如对同样热门的景点作出不同的多角度、深层次的诠释的能力。
等等。
提升旅行社形象，首先需要高层对于旅行社这个行业有更深更精确的理解，认识到这是一个让人身心愉悦的崇高行业，必须想方设法让旅客在从报名之初到旅途归来回味之时，脑海里浮现的都是美好快乐的情景。
有了这种认识，自然就容易想到能从哪里方面改进旅行社的服务。比如对旅行社接待人员的培训，因为我就试过因为旅行社的接待人员态度不耐烦而拍桌子走人的，实在很难想象对前来报名送钱的旅客都不够友好耐心的旅行社，在路上能对客人好到哪里去。
比如对导游的培训，对导游的培训必须是一个持续的过程，因为人总是有惰性的，当导游当久了难免会变老油条的，这不是一个仅靠奖惩机制就能解决的问题，必须要在不同阶段给予导游更多更新的景点的信息、处理问题的技巧等等信息，才能使他们的工作更有激情和信心。
比如对新景点的开发、对原由景点更新的诠释、对原由线路更合理的安排，有时候旅客不一定对他们要去的景点有很深的了解，尤其是通过参加旅行社来旅行的人，通常都是平时比较忙或者比较懒的人（不忙不懒的人都自己想尽办法自助游去了），旅行社要善于把去某个地方的“意义”发掘出来并有效传递给参团的旅客，这能使游客对要去、去过那个地方为自己感到骄傲，并感受到参加这个旅行社能给自己更多更深刻的感受。这种营销策略需要策划者大量专业知识的积累，但也不容易被其他旅行社所复制。
比如宣传攻势要跟上，现在报团的旅客考虑的价格因素固然有，但也有很多人会因为更好的安排、更安全的食宿、更优质的服务而乐意掏更多的钱（因为需要报团的人一般都是老人或孩子），因为在宣传中突出这些因素，也能提升形象、打动消费者的心，还有就是上面一点提到的“去那个地方的意义”。不过当然，如果贵社的宣传作得很好，但服务跟不上只能适得其反。如果贵社目前资金还不足于开发高端市场，建议还是先走平价路线吧。
此外，多与各旅游相关行业合作，争取成为指定合作伙伴，也能有效提高知名度、提升企业形象。比如与旅游景点管理处的合作，互相给予优惠待遇；与优质旅游产品生产商合作，贵社发送给团友的帽子、小旗等都使用某著名品牌的产品，能借对方名声提高自身形象；与餐饮、酒店合作，向旅客提供比其他旅行社更好的旅途饭宿条件；与景区当地的旅行团合作，提供更本土更传神的景点、当地风土人情的讲解等等。