现代企业应如何开展危机公关

危机公关，指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来的危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等，就是危机公关
遇到这样的事，，很难解决，如果你有证据可以通，行业管理会，投诉．
首先，你要有证据，可以让他赔偿，，但这不是，解决的最终办法，
还是要提升，自己的品牌，让别人知道，你的产品是高质量的，，好像诺基亚，，你恶意破坏他，对他有影响吗？

如何做好公关

除了应该有的公关礼仪以及公关素质外，还应该注意以下四点：

一、公关是公共关系维护
公关的本质是公共关系维护，你好我好大家好。目的就在于为企业营造良好的舆论环境，提升企业品牌形象，在企业营销人员推销产品的时候不用刻意去向消费者宣传品牌形象。也许现在的公共关系维护方式众多，但是认识公关的本质，时刻把公关的本质放心中不会错。
二、公关不能被直接量化，重在效果
在这个随处都是KPI的时代，似乎一切都可以被量化，都可以用数据来说话。其实不然，公共关系就是难以被直接量化的，而是重在效果。通过长期的舆论环境打造、形象维护、舆论引导才是做好公关并衡量公关优劣的关键。
三、公关是一场持久战
有时候看起来一些关系不大的公关活动，影响短暂，但是总体来说，这场持久战的胜利是由无数个阶段战役的胜利组成的。所以，做好公关不要只顾着跟风“眼球效应”，“创意至上”等等，而是要在这种条件下，更加做好把关工作。
四、公关负面舆情需要引导，而不是靠控制
尤其在新媒体时代，由负面舆情引发的危机公关案例数不胜数。而起因负面舆情从来就不是靠控制的，需要的是“引导”、“转移”、“消化”等。因为舆情传播渠道之广，速度之快，是不能被企业所掌控的。【内容摘自识微科技-营销技巧】